介入

在网上，卖家遭到买家投诉的情况比较多。作为卖家，我想分享一下最近的经历：最近有一位买家提出了两次退款申请，我考虑过后拒绝了。随后淘宝介入，买家最终承担了物流费用并退款了，我算是赢了…