拓客和留客一直以来都是足疗店关心的课题，它们关系到足疗店的生存和盈利，决定着足疗店是否能长久经营下去。拓客，顾名思义就是开拓客源，吸引更多的顾客进店消费。同时，留客也同样重要，它指的是如何让顾客满意，留下来成为忠实顾客。
锁客，是指保持顾客忠诚，留住顾客。三人行管理咨询李老师指出，无论是拓展客户还是留住客户，关键在于关注“客”这个关键因素，了解顾客的需求和消费心理。只有针对性地解决问题，才能取得实质性的效果。
李老师表示，足疗店经营中最棘手的问题之一就是如何拓展客户群。
1. 定位问题：可能拓客的方式、渠道、内容等没有针对目标顾客群体进行精准定位，缺乏针对性。
2. 沟通问题：拓客后没有建立良好的沟通和关系维护机制，缺乏持续的关怀和沟通。
3. 产品问题：无论是产品还是服务都没有满足顾客需求，缺乏吸引力和竞争力。
很多足疗店拓展新客户的效果并不理想，他们很难找到新客户，也无法有效地了解客户的来源。
对于盈利工具是否具备科学性，这需要进行深入思考和分析。盈利工具的科学性可以通过其背后的原理、数据支持以及实证结果来评判。然而，也需要理解盈利工具的具体机制和适用范围，以及市场环境的变化对其有效性的影响。因此，从多个角度进行深入思考是理解盈利工具的科学性的关键。
客流量一直很少，店内管理不够规范，服务水平不稳定，并且项目缺乏特色，这些问题导致了客户的流失。
思考一下：店内是否提供有特别吸引人的项目和备受推崇的项目？另外，充值卡的设计是否令人满意。
老顾客不断流失，造成了客户流失的情况。
老顾客因店内频繁活动导致被过度销售，感到压力山大，最终选择离开。
2)、店内品牌和项目缺乏吸引力。
3)、服务未能给顾客留下深刻印象。
4)、店内环境以及其他因素对体验产生了影响。
足疗店没有顾客，老板首先想到的是提升服务质量，而不是仅仅拓展客源。
老顾客满意度的下降和不断流失是一个根本问题，为了提升老顾客的满意度，李老师提出了五个需要注意的问题：
足疗店不应该将顾客视为可利用的对象。它们不同于医院，而是应该提供健康和服务的场所。
足疗师队伍的相对稳定对于提供高质量的服务至关重要。顾客的满意度直接取决于足疗师的服务水平。
不断推陈出新是特色项目的一大特点。顾客都喜欢新鲜的体验，因此足疗店需要不断整合、引进和提升服务项目，这是永续经营的关键。
确保情感营销贴合顾客需求至关重要。
足疗店的服务不断升级，让顾客将光顾足疗店视为一种享受，并乐意传播这种享受的感觉，而不是害怕被促销的行为打扰。
之前的问题已经解决了，接下来考虑拓展客户群的问题。
近乎99%的足疗店，如果排除外部大环境因素的影响，都需要进行拓客和引流。然而，在现实情况下，大部分足疗店仍在等待顾客上门，而且缺乏切实的拓客营销手段。目前，足疗店常见的拓客手段依然局限于一些常规套路，例如通过老顾客带新顾客、派发传单、街头推销会员卡或者参与团购活动，甚至开设微店等方式。
足疗店拓客，其实是在拓展客户群。
很多足疗店老板在思考如何拓客的时候，常常误以为他们需要更多的营销方法。然而，大部分店铺真正缺少的并不是营销方法，因为以“店庆”或者“感恩回馈”的名义促销，吸引了一部分顾客。实际上，对于绝大部分店铺来说，他们真正缺少的是“渠道”和“流量池”。
比如说，假设一个网站的访问量不高，网站负责人想要增加流量，提高用户关注度。然而，由于缺乏与访问者建立联系的机制，网站无法有效地吸引流量。没有完善的用户数据库，网站也无法把推广信息传达给目标受众。因此，尽管进行了多次推广活动，效果却越来越差，网站的访问量和用户关注度也持续下降。
在移动互联网时代，与顾客建立联系是拓展客户群的关键。
左一是著名品牌营销专家，李华老师。左二是著名咨询专家，许元德老师。右一是著名咨询专家，王海兵老师。
在移动互联网时代，顾客的关注点主要集中在手机上，各种各样的应用程序和渠道不断地向顾客发送信息，这使得顾客较难将注意力集中在一个具体的店铺上。因此，店铺需要与顾客建立稳定、持久且便捷的联系，以留住顾客。
足疗店的拓客工作并不仅仅是吸引顾客，更重要的是要建立起与顾客之间的联系，帮助店铺积累自己的“忠实客源”。
店铺专属营销渠道和专属流量池是指针对某个特定的商家或品牌而设立的营销渠道和流量资源池。通过这些渠道和资源池，商家可以将产品推广给具有购买意向的潜在客户群体。店铺专属营销渠道和专属流量池的特点是能够更精准地定位目标客户，提高营销效果和转化率。它们可以通过各种方式获得客户流量，比如精准广告投放、社交媒体推广、搜索引擎优化等，从而为特定店铺或品牌带来更多的曝光和销售机会。
营销渠道和流量池指的是一切能让店铺直接接触到顾客的方式，比如个人社交媒体、微信群、微信公众号，以及拓客管理工具等。
在互联网时代，随着社交软件如微信等的盛行，人与人、店铺与顾客之间的联系变得更加多元化。然而，这也导致人们的注意力变得更加分散。因此，对于企业而言，能够吸引更多顾客的注意力将成为营销中脱颖而出的关键。
随着移动互联网时代的到来，特别是微信的出现，自媒体从诞生之日起就已经对客户关系管理产生了巨大的影响。可以说，它在某种程度上颠覆了传统的客户管理模式。
客户管理系统已经不再局限于传统的客户档案管理、消费分析、关系促进和售后服务。如今，它涵盖了从拓展客户、留住客户到锁定客户行为的现代化变革。
我们需要首先转变观念，采用移动互联网思维来管理客户关系。这意味着要把客户视为伙伴或朋友，并在观念上产生共鸣。通过运用移动互联网技术，我们可以深入植入养生企业文化等多种手段，以此培养顾客的忠诚度。
足疗店铺经营中，吸引顾客并延展服务价值一直是一个难题。尽管服务项目中包含了各种设备和产品，但实际的价值却难以突显。因此，许多足疗店铺管理者只能通过“打折优惠”来吸引顾客，因为缺乏产品销售，很难打造出明显的卖点。这需要足疗业务经营者进行深思。
足疗店要想拓客、留客，最根本的条件是提供高质量的服务。
吸引顾客并留住顾客有几个关键方面：
如果一家足浴店能够提供专业的手法、良好的服务，营造舒适的环境，并让顾客得到身心放松，那肯定可以留住顾客。如果顾客流失率高，足浴店需要自我检讨存在哪些问题。
及时推出新项目，以保持老顾客的忠诚度。
为了满足新老顾客的需求，足浴店需要及时引进新的产品和项目。例如，可以开设体验日，让顾客以最少的花费体验最新、最受欢迎的基础护理或其他项目；另外，随着季节的变化，足浴店也应调整产品和项目，引入受欢迎且能够创造良好收益的新产品和项目来满足季节性需求。
此外，定期给老顾客回馈是很重要的。可以通过举办主题特价促销、抽奖活动、推出打包销售、让利或者赠送礼品等方式，来感谢老顾客一直以来的支持。此外，还可以定期发送生活小提示和温馨提示，这些细节通常是留住顾客的最佳武器。
俗话说：“攻心为上”，你的宣传直击人的内心，又怎能不为养生会所带来更好的利益呢？2021年将是中小足疗店获得翻身机遇最多的一年，尤其是已经开始运用的5G，给店铺带来了新的机遇和挑战。
现在干足疗，必须懂两样：足疗技能和服务意识。
随着消费者从PC时代转向移动互联网时代，许多方面都发生了根本性的变化。人们可以通过滴滴打车、淘宝等应用体验到这种变化。可以说，这个时代，即使你不主动去接触互联网，也会被不知不觉地影响到。互联网并非只需上个美团或者实施裂变就行。互联网的亮点在于“用户思维”，即“通过吸引用户实现盈利”。
李老师建议引入一些拓客系统，让足疗店的拓客过程更加自动化、操作更简单、成本更低。这有助于实现足疗店足不出户，利用互联网自动吸引潜在顾客，甚至自动完成交易。店铺每天只需要关注新客户数据，等待顾客前来体验服务。店铺需要不断提升服务和技术水平，确保拓客、留客、锁客、升客全面提升。
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