“电商网购”已成为新时代消费群的主要消费渠道,生活中消费品什么都网购已成为常态,尤其是每年的618和双11更成为网购一族的剁手节,就连涉及电源与气源的吸油烟机、燃气灶具、电热水器、燃气热水器与燃气壁挂炉也成为电商热销产品,一些顾客甚至为了防止买不合适,先到实体店体验看样,再到电商平台拍照找近似款型号下单购买,认为这样可以足足省一大笔,业内人士表示这是自己挖坑自己往里跳,我们接着一探究竟。
首先我们来了解一下目前的家电市场产品渠道与定位,业内人士表示,现目前家电零售渠道新兴渠道较多,演变出许多渠道与渠道特定特供产品,如实体店渠道专供产品、电商平台专供产品、直播带货专供产品、工程渠道专供产品、线上拼团渠道专供产品、礼品渠道专供产品、团购渠道专供产品、定制渠道专供产品等,由于不同渠道的量不同,因此,即便是相同外观或近似外观产品,根据渠道不同其产品的配置与价格也各不相同。
为省钱先到实体店体验再到电商平台下单
表面看似省钱实则是自己挖坑自己往里跳
因为在电商平台直接选购如吸油烟机、燃气灶具、电热水器、燃气热水器与燃气壁挂炉等产品无法体验,许多产品到货后因为各种原因不合适或与电商的图片介绍不符,因此,一些经常网购的用户,为了避免各种各样不合适的问题,先到家电实体店去看样机体验,然后拍个照,再到各大电商平台比价找近似款或看似外观一样的同款产品下单,认为这样可以足足省一笔。
业内人士表示,随着市场发展,许多家电品牌已将线上线下不同价格产品做了区分,例如线上电商渠道,渠道特点是价格极低才有竞争力,因此,线上电商渠道供应产品为工艺、配置、成本与功能较低的产品,而线下实体店用户直接体验,因此供应工艺、配置、成本与功能较高端的产品,能够体验品牌产品的价值。此处排除那些窜货类的产品。
因此,如果你在家电实体店看样机体验,把实体店当做试衣间,再到电商平台下单选购,你所看到的只是外观近似的产品,并非是在线下实体店所看到所体验的高品质产品。
家电业内人士特别表示,在国内家电市场中,绝大部分家电品牌是根据配置、工艺、功能定价,因此,一分配置一分定价,一分功能一分定价,一分工艺一分定价,绝不会将高端产品低价在电商平台出售,即便是电商大型促销也不会出现这样的情况,所以,先到实体店看样机体验再到电商平台下单,这是自己挖坑自己往里跳,收到货品一对比一目了然。
财经媒体关注家电线上线下产品质量问题
消协与央视曾关注家电线上线下品质问题
今年初,财经媒体关注家电市场线上线下产品品质问题,经过记者调查发现,电商专供产品一般会在配置、材料等方面性能有所降低,也是业内人士常说的低配版家电产品。部分家电产品核心配置结构,在电商渠道的家电产品质检会放得更宽,主要原因是价格低廉别无其他。甚至一些用户网购到返修机,拆开家电内部发现有维修过的痕迹,这些问题已不是个例。
此前,央视层报道线上线下家电产品同品不同质,发现相同品牌,相同尺寸的家电产品,线上购买的家电产品做工较差,且配置较低重量较轻,而在正规实体店渠道购买的家电产品质量没有任何问题,将线上线下产品放在一起对比,品质差距一目了然。
桂林市消协曾提醒网上购买家电时要做到以下四点注意,其中第二点就说到,不要让低价迷糊了双眼。网上物美价廉的商品的确是有的,但当商品价格过低的时候,你得多一个心眼了,小心其中有诈。
回顾网购家电与燃气具产品的质量与安全问题
爆裂爆炸假货起火等问题值得用户重视
网购知名品牌热水器竟是假货:去年双十二期间,朱先生在电商平台购买了一款597元万家乐品牌的家用燃气热水器,甚至是包邮到家的,但是在使用时发现水温上不去,随后联系万家乐售后,售后人员上门表示这个机器是假的,不会提供维修服务,联系电商卖家,卖家表示产品是正品的,当记者联系到万家乐热线工作人员表示,朱先生买到的热水器确实是伪造产品。(燃气具产品涉及安全隐患,不到600元的大牌,能是真的吗)。
女子网购热水器当晚使用就起火了:去年7月,董女士368元网购了一台燃气热水器,安装完毕后,她正在洗澡,突然听到外面传来 " 噼里啪啦 " 的声响,还有烟味,她慌忙穿好衣服跑出阳台,发现热水器正在冒烟起火,随后消防部门提醒:不要贪图便宜购买劣质的电器。此外,不专业的违规安装或可能导致爆炸。
223元购买一台燃气灶爆燃手脚被烫伤:2021年6月1日他在电商平台一旗舰店花费223元购买一台***太太牌家用嵌入式燃气灶,6月5日到货时发现,这款产品有些损坏,没有合格证,没有条形码,包装差,做工粗糙,向卖家客服反映后被告知,不影响使用,但他老婆在使用时,燃气灶爆燃,结果她手脚被烫伤。
结语:网购虽然很方便,但是,购买烟机灶具热水器却要很小心,尤其是先到实体店看样机体验再去网购下单的用户朋友,这是在自己挖坑自己往里跳,家电产品一分产品一分配置一分工艺一分价格,在如今家电产品利润微薄的市场背景下,商家绝不会将高端优质产品低价在网购渠道销售给你,因此,买家电还是去实体店,先看样机再体验再下单,价格虽然贵一点,但是品质与服务是电商专供无法对比的。
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