天猫超市有人工客服吗(天猫超市是不是没有人工客服)

【来源:房山检察】

“尊敬的客户您好!非常抱歉,您近期在购物过程中,由于客服操作失误,误将您的个人账户开通代理商业务,每月将收取500元代理费,请问是否需要取消?”

“您好,我是电商平台的客服,您购买的商品存在质量问题不能如期送达,现为您办理退赔服务,我会将退赔链接以短信方式发到您手机,请您点击链接并填写信息办理退赔,以免遭受不必要的损失。”

……

618购物狂欢后

您是否接到过这样的电话?

检察官提示您

接到这些所谓“客服”的来电

您可得打起十二分精神!

先来看看小敏的遭遇……

“客服”提醒要扣款!?

2021年6月,小敏突然接到一个陌生的虚拟电话,对方自称是“天猫客服”,说小敏前几天在天猫购物时,由于工作人员的失误错把小敏录成了天猫会员。天猫会员购物可享受优惠,但每月要扣除500元会费,一年要扣除6000元!小敏一听,立即表示:“快帮我取消!”

取消扣款要认证?

“天猫客服”说,进行取消会籍操作要转银行客服。经过电话转接,一位自称是“银行工作人员”的人接了电话,称取消天猫会员需第三方支付认证,询问了小敏借呗、花呗的额度,还问小敏有几张银行卡,分别多少余额,并表示这些平台都需要一笔一笔来认证。出于警觉,小敏仅告知自己有一张银行卡,余额5万多元。

“交易失败”放宽心?

随后“银行工作人员”给小敏提供了一个银行卡号,要求小敏向该银行卡内转1元。小敏一听只需要1元,当即就转账了。而这1元钱也没有转账成功,显示“交易失败”。之后该“银行工作人员”又依次提供了4个银行卡号让小敏分别转账500元、1000元、2000元、3000元。当然,这4次“认证”过程也均以“交易失败”告终。一次次的“交易失败”让小敏确信这只是协助银行工作人员“认证”的过程,自己不会遭受任何损失,开始逐渐放松警惕。

转账成功无影踪!

经过前5轮的转账交易以及“交易失败”,小敏已基本信任对方。因此当对方再一次要求小敏转账,且要求转5万元时,小敏虽觉得金额有些大,但一想到前几次转了也是“交易失败”,钱还在自己银行卡内老老实实存着,便按照对方要求操作转账。但万万没想到,这次交易却成功了!而这时,对方也挂断了电话。小敏这才意识到自己落入了骗子的圈套之中。

天猫超市有人工客服吗(天猫超市是不是没有人工客服)

【检察官提示】

■ 1.接到“客服”电话一定要认真核实对方身份,通过官方渠道与商家客服和平台客服验证,电商平台或者商家不会询问您借呗、花呗、银行卡账户、银行余额等信息,也不会提供银行卡号让您转账给任何个人或者公司。

■ 2.诈骗套路多,请您谨记:不要点击不明链接,不要填写个人信息,不要给陌生账户转账汇款!

■ 3.用好反诈利器。如国家反诈中心APP、96110反诈预警劝阻专线,12381涉诈劝阻短信系统等,护好自己“钱袋子”。

素材提供:潘笑菲

编辑:张小雪、辛世豪

声明:此文版权归原作者所有,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。邮箱地址:jpbl@jp.jiupainews.com

创业项目群,学习操作 18个小项目,添加 微信:80709525  备注:小项目

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.1dat.com/8016.html