简单事情重复做三句话出处(简单事情重复做三句话图片婆婆总是来我家直接开冰箱)

最近还有一则刷屏的消息:上海有名校毕业生,被裁员后干起了外卖骑手,没几个月就干到了站点的“跑单王”,之后更是一路开挂,从一线骑手晋升为区域经理,年薪50万元。以往我们认为,外卖骑手这份工作没有什么技术含量,谁都能干,但是想要当好一名外卖骑手,不是那么容易。

曾经有一位出生于1997年的年轻骑手,叫戴钦雄。他在2019年入职广东惠州的饿了么蜂鸟专送,一直保持着日均50单以上、每月1800多单的惊人业绩。要知道,一般的骑手,日均30多单、每个月能跑上1000单就算不错了。那么,戴钦雄是怎么成为“跑单王”的呢?

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(图片来自网络)

平时,我们在大街上看到外卖骑手一路飞驰,知道他们是在为尽量多跑单赶时间。但是,也会隐隐为他们担心,骑这么快,会不会不安全?多跑单,一定要在路上抢时间吗?

其实不对。跑单不是体育比赛,竭尽全力、跑完这一场就完了。跑单是一个长期、持续的系统工程,最重要的,不是你在某一单上节约了多少时间,而是你能够在每个环节上都避免浪费时间。

首先,不要在装备上掉链子。比如,电动车骑着骑着没电了。这种情况一旦发生,耽误的时间可就不是一点半点。戴钦雄给自己备了两台电动车,每台骑四五个小时之后,就换另一台,换下来的那台赶紧充电。而且,平时就要和商家搞好关系,一旦需要临时充电,可以在商家那儿充一会儿。手机也是一样,充电宝每天充满电之后随身带着。另外,还要配一个透明塑料手机袋,下雨天用,以免手机进水出故障。

第二点,就是避免出错。

相信你一定经历过,骑手送错餐,你三番五次打电话和对方沟通,你很生气,对方也很无奈。所以,到商家取餐时,骑手一定不能拿了就走,花点时间仔细核对餐品,确认清楚了再走。要知道,拿错一单,那你就得花几十分钟折返重送,还得和顾客反复沟通解释。如果得了差评,还会一天不痛快,接下来的工作都会受影响。

还有,有的骑手是把餐品送到集中放外卖的桌上或者架子上就走,但是这里往往摆了几十份外卖,顾客一旦找不到,就会打电话问骑手,而骑手也想不起来具体放哪儿了,一来二去又会耽误很多时间。有经验的骑手,会发消息告诉顾客,具体放在架子的几层的哪个位置,拍一张餐品的近景图,再拍一张远景图,顾客一看就知道东西的相对位置,去了就拿。

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第三点,怎么缩短路上的时间。

戴钦雄不是惠州本地人,刚开始跑外卖的时候,他会在下班之后,额外花时间来熟悉常驻区域范围内的小区、写字楼和商户。比如,住宅小区有几个出入口,电动车让不让进、从哪个门进,保安态度是否友好;写字楼的电梯,外卖员能不能上,在高峰期能不能挤得上去;各个商家的出餐速度怎么样,是提前做好还是要等骑手到了才做;大学校园和科技园,门牌号是否规则,如果门口有园区地图,一定要用手机拍下来收藏;等等。

把这些功课提前做好,自然知道该怎么抢单、怎么送餐最省时间。决定一个骑手送餐效率的,归根结底,不在于速度,也不在于聪明,而在于掌握信息的颗粒度。

听完这位“95后”跑单王的分享,我想起网上流传的一句话:“复杂的事情简单做,你就是专家;简单的事情重复做,你就是行家;重复的事情用心做,你就是赢家。”

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同样的道理,在临床工作中,类似的情况每天都能遇到。

例如,最近,我连续遇到几个哮喘和慢性阻塞性肺病的病人,因为呼吸困难住院。这些病人在门诊长期吸入长效支气管舒张剂和吸入糖皮质激素,理论上如果每天按时吸入,症状是能够控制的,那么为什么这些病人还反复住院呢?

我观察了他们使用吸入剂方法,结果令我震惊,没有一个患者是正确使用的,有些患者在所有步骤上都犯了错。这些患者均在杭州三甲医院就诊,多数还非常听话,每个月来随访。但是据他们诉说,基本上没有医生认真指导过他们用药,即使在住院期间,也没有在查房时耐心指导患者如何使用这些装置。

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其实,随着吸入药物的研发进展,我们现在拥有越来越多好的药物来治疗慢性气道疾病,如哮喘和慢阻肺。这导致了在进入21世纪之后,很多慢性气道疾病的患者大幅度减少了住院的次数,同时生活质量也得到了明显的改善。但是非常遗憾的是,在临床工作中,指导患者使用药物被一些医生当成无关紧要的事情,在日常工作中并不重视对病人和患者的教育,从而导致急性加重次数增加,病人反复住院,肺功能不断下降。

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还有,我经常会诊会遇到因为补液不当导致心功能不全的病例,但是日常没有记录尿量,对病人症状的变化也没有细致观察,对化验检查结果没有合理解读。其实这种类型的心功能不全很多时候是可以避免的,但前提是要做很多细致的工作。

希望我们大家,能够把临床工作做得再细一些,再专业一些,提升服务质量。

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