(一)为什么要进行自我定位
定位是高度市场细分下必须采取的生存策略。目前美容行业市场逐步趋向成熟,竞争者数目迅速增多,竞争自然也会明显加剧;而由于不同消费群体需求的差异用单一的产品或服务去满足所有消费者的需求,不但不太可能,反而会因为缺乏特点和针对性,使美容院丧失竞争力。
于是,原有的大市场逐渐被分割成若干细小的市场,形成市场细分。每一个竞争参与者,都要确定自己在市场中的位置,这就是自我定位。
(二)定位是差异化经营中获得竞争优势的必要手段
客观来讲,每个美容院都不可能在所有的项目上,或者是面对所有的顾客群体都能够做得最好,而是有自己的特色或在某些群体中更受青睐,通过提供和别人没有的服务和产品,以差异化的经营来获得局部市场的竞争优势。
定位就是这样一个过程,定位就意味着有所牺牲,集中有限的力量和资源,在有限的方面获得集中的优势。对于一家美容院来说,应当明确的是自己在以下几方面的定位:
1、品牌形象定位:这是选择一个品牌的消费者心目中的印象,它决定你将在什么样的群体中能获得什么样的竞争能力。
品牌形象定位通常考察以下几个方面:品类特性、产品比较性差异、品牌以往形象基础、相对价格、消费群体定位、消费习惯与使用方式、消费群体文化心态、生活方式等。
2、市场地位定位:一家美容院的经营策略与其所处的市场地位有着密切的关系,通常,我们可以将一家美容院的市场地位分为四种类型:市场体育场型、挑战者、追随着、补缺者。
3、消费圈定位:对于一家美容院而言,消费者分布具有明显的区域性特征,明确自己的消费圈对于美容院的顾客开发以及经营策略都有着极其重要的影响。那么,如何来测定消费圈呢?我们通常可采用“定位地图法”,对于一家经营中的美容院而言,可以按顾客档案,在地图上标明顾客的家庭住址或工作单位,消费者会以本店为中心向外次第减少。按照其密度递减变化趋势,分别设不同的层级,将各个方面上密度相等的点相连接,可以形成一个个不规则的环形,这些环形圈定的范围就是这家美容院的消费圈。对于一家还没开业的美容院,在选择店址时,可以以当地的其它美容院或饭店、超市、浴室等相类似性较强的单位为参照进行分析。
4、主要服务对象定位:也称为目标群体定位。其主要目的就是明确自己的美容院主要针对哪些消费群体提供服务。在确定消费群体时,通常要考虑以下方面:性别、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等。然而只知道她们是谁还远远不够,还应明确他们是怎样的,如何接近并赢得她们。
5、经营项目定位:经营项目定位的概念可以理解为业务重点的评估。一家美容院会有多个经营项目,每一个项目投入的精力与产生的效益也会不同。那么,应该增加或删减哪些经营项目呢?不同的经营项目或业务重点应该采用什么样的发展策略,以及投入多少精力和资源呢?为此,我们通常可以从每个经营项目的销售额贡献率,利润贡献等、成长速率、结构性、市场地位进行综合评估。
经营项目定位的一个基础原则是稳固顾客群体,注重长久利益;盲目地追求利润率而不考虑顾客的实际需求,不可能获得长久稳健的发展。
6、消费者利益定位:一位顾客之所以会选择一家美容院,是因为这家美容院能够为他提供价值,而且只有当一家美容院能够为他提供别人不能提供的价值时,她才可能忠诚于这家美容院。美容院为顾客提供的价值是多方面的,不同的美容院,为顾客提供价值的能力也各不相同,这是美容院竞争能力的最直接的表现。每一家美容院都应该学会思考自己能为顾客提供什么样的价值,在哪一方面更具有优势。这就消费者利益定位。
消费者利益定位包括两方面:基础利益和独特利益。基础利益是必须能提供的,不可或缺的。独特利益则应至少具备以下三个特点:可识别性、优势性、不易模仿性。以上市场定位分析只是一个综述,美容院想在激烈的市场竞争环境中立于不败,一定要坚持初衷的定位策略,适时调整市场战略,以独特而持久的经营风格在市场中占有无法替代的地位:从长计策、不贪小利、大节为重,方为制胜先机。
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