本报讯（通讯员 宋振方）为切实加强和规范12345市长热线火灾隐患投诉举报办理工作，加大对消防安全违法行为的打击力度，保障社会公共安全，近日，市消防救援支队出台《12345市长热线火灾隐患举报投诉办理工作规定》，为切实解决群众身边隐患，有效震慑消防违法行为，提高全市消防安全水平打下坚实基础。
《规定》深入贯彻省消防救援总队《“我为群众办实事”优化消防营商环境九条便民服务措施》相关要求，进一步整合服务热线，拓展市民朋友对业务咨询、培训预约、投诉举报等消防工作的相关诉求，全面细致对12345市长热线火灾隐患投诉举报办理工作原则、人员和办公场所设置、工作职责，隐患投诉受理范围、受理方法、处置程序等进行了详细规定，为火灾隐患投诉举报办理工作提供了科学依据。
下一步，全市消防救援机构将严格落实《规定》要求，完善机制、规范流程，采取加强监督、联合执法、隐患曝光等多种手段，最大限度落实火灾隐患督促整改责任，有效消除火灾隐患，从而降低火灾隐患发生率；将定期进行举报投诉工作情况汇总，及时把握形势、分析研判，为今后防灭火工作开展提供数据参考；将通过社区宣传栏、微信、微博、抖音等新兴媒体，开设曝光平台等多种方式，畅通渠道，有效提升群众发现火灾隐患能力和自查自改火灾隐患能力，为实现驻马店高质量跨越发展创造更加优质的消防安全环境。
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