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2022年5月13日,华商报-二三里资讯(吉林省帮办热线13080025631)接到长春的闫女士求助,称她在“开课吧”报了短视频带货课程,学了课程后发觉授课讲师和内容与宣传不符,要求退费却始终要不回这笔钱。

抖音刷到百万粉丝博主教挣钱

一元报课初识开课吧

闫女士介绍,她今年36岁,是一名宝妈,从老家松原市长岭县来到长春打工。她了解“开课吧”是源于今年2月份一次玩抖音时无意间刷到了一名叫“透透糖”的博主,这位“透透糖”在视频中介绍她会教授新手小白在抖音上拍短视频变现挣钱,并在视频中提供了一个一元的报课链接。看着“国家级讲师”“两周内变现”的宣传语,想要补贴家用的闫女士花费1元报了这个“短视频变现课”,付款成功后根据提示下载了“开课吧APP”。

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开课吧1元课宣传视频

开课吧课上课下都卖课

闫女士刷花呗买了课

下载APP后闫女士开始听课,并按照提示添加了多位“老师”的微信。在一元课上,授课老师“透透糖”讲授了一些短视频变现知识,还介绍了一款价值5980元的课程。在课下,微信上的“老师”也不断用各种话术向闫女士推销这款课程。最初闫女士没有动心,但经不住“老师”们精湛的销售话术,2月23日,闫女士透支自己的支付宝花呗,花费5980元购买了课程。

“提示让我加老师微信,我就加了,之后他们经常给我发一些,想不想挣钱、想不想改变现状、给自己一次机会这种话,让我报课。我一开始说没有钱,后来老师就说可以贷款,贷款可以免息,23号那天我就用花呗买了课。”

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授课老师卖课画面

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开课吧老师在销售中提及“芝易学”、“花呗”“白条”等网贷

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闫女士付款页面

对讲师和内容不满提出退课未成

第二次被对方以过期不退为由拒绝

购课第二天,听了课程的闫女士发觉不仅讲师没有宣传得那么好,就连授课内容也差强人意。对课程不满的闫女士想起微信上“老师”说过不满意可以退课,于是她向“老师”提出退课,但对方没有立即为闫女士走退款流程,而是劝说闫女士再坚持听听看。没想到,3月中旬,当闫女士再次提出退课时,对方却以过期不退为由拒绝退款。

“学习之后,我发现并不像他们宣传的那样好,什么国家级讲师,都是虚假宣传,课程里讲的内容,抖音上不花钱就能看到,而且一刷一大把。当初说是直播加录播的形式,但是实际上基本都是录播,进度条都能拖拽,有直播但是不是透透糖本人上课。我挺不满意的,第二天就提出要退课,他们没有退,第二次我要退的时候,就说过7天不给退了。”

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“老师”曾称不满意可退课

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授课讲师介绍

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报课第二天闫女士要求退课对方未退

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第二次退课对方以过期为由拒绝退课

报课协议中写明过期不退

闫女士:不知情,系统自动签的闫女士称这个课共25节课,目前共看了不到10节,希望开课吧能全额退费,或者退未看的部分。但直到近期和其他学员沟通,她才知道购课后会签署一个协议,协议上写明:甲乙双方知悉并同意,乙方付款完成后,开课后【7】个自然日内,乙方可向甲方申请退款;逾期则甲方不再支持退款。

“我现在和这些老师发微信都不回了,联系不上他们,打客服就说我已经购课超过7天了不给退。最近我听其他学员说,报这个课会自动签署一个协议,这事我完全不知道,也不是我签的,仔细一看这个协议,对我们学员特别不利。我现在又无助又生气,当初听信他们的话用了花呗,现在我想让他们全额退给我钱,实在不行退给我没听的那些课程钱也行啊。”

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闫女士提供的购课协议

开课吧客服:购课七天后不能退

其余问题不清楚

针对闫女士的情况,5月21日,华商报-二三里资讯联系了开课吧客服,客服表示闫女士购课时间已超过七天,无法退费。当问及开课吧员工是否存在诱导贷款的情况时,客服表示不清楚,会上报情况并安排相关工作人员回复。

截至发稿前,华商报-二三里资讯未接到开课吧相关人员回应。

华商报记者 刘媛媛

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