10010怎么查流量剩余多少g，10010如何查询剩余流量？

投稿用户 • 2022年10月15日 am4:07 • 创业资讯 • 阅读 382

12年的联通老用户，一直对联通的印象还是不错的，直至前几日，偶然发现每月居然被多扣了70元！

流量叠加包30元（扣了三个月）

TV增值-健康 25元（扣了9个月）

腾讯游戏会员包15元（扣了3个月）

莫名其妙！

话头还要从2020年12月份说起，家里用的联通300M宽带，套餐中带了3个手机号，父母和孩子各用一个，再加上联通IPTV和座机，联通基础的服务应该都用上了。

20年年末老套餐到期，续办的时候被告知现在是500M的带宽，每月需要多付几十块钱（看账单一个月是162的费用）。尽管有些肉疼，还是办了。之所以选这么贵的套餐除了带宽高了以外，还有父母的用网考虑，那时候父亲在外打工，用流量比较多，套餐30G的流量，基本会用光。补充一下，本以为网速会快很多，但实际用起来300M和500M差别不大，因为日常的应用300M都用不了，500M纯粹浪费。但这个不是重点，重点是套餐的组成方式之丰富让人大开眼界：

先是扣了我大概900左右的花呗额度，这个钱由联通分两年每个月还40元，不用花呗的话需要交钱。

然后是预存一部分费用，每月返还。

最后好像联通每个月还会补贴一些。

还有些什么就搞不懂了。

总之，每月的账单金额比实际消费高。暂且理解成联通是为了冲业绩吧。

这里说一下，一直为我服务的联通营业员还是不错的，套餐半年后父亲回老家，因为有宽带，所以流量每个月也就几个G的消耗，找到营业员还是帮忙想了一些降费的办法。

因为套餐成分比较复杂，所以一直没怎么注意话费状况，今年五一发现欠费了，就交了一下，无意中发现套餐中的增值服务里有个腾讯游戏会员（因为这个词比较容易引人注意），还以为是孩子办的，毕竟上网课孩子自己在家，拿着手机，这事保不齐的。但仔细一看账单才发现套餐流量叠加包和TV增值服务两个收费项！

拨通10010，选投诉，让客服查询流量叠加包和TV增值服务的办理状况。查询结果如下：

流量叠加包是父亲的手机号1月份在大连（我的居住城市）办理的。

TV增值服务是21年7月份晚上9点多通过电视开通了一个什么健康栏目，客服强调可能是孩子按的！

下面开始吐槽了！

吐槽一：父亲的手机虽然归属地是大连，但实际使用地是在老家铁岭！居然会在大连的某营业场所办理流量包！而且，我套餐30G流量，现在每月都会有20多G的剩余，根本没办理流量叠加包的必要！

吐槽二：现在电视谁看啊，我家电视也就我看看篮球，还有就是春节看春晚用，其他时间基本都是关机状态，而且晚上9点多办理的，这个时间，排除了孩子自己在家的可能。最后，据说这个办理是没有短信确认之类的，遥控器点击后再点确认就开通了，呵呵。

吐槽三：我告诉客服，两个要求：1、取消服务。2、退费。至于第三个腾讯的游戏会员，存在孩子开通的可能（孩子13岁，问过孩子，没办理过，不玩腾讯游戏），这个不追究。

但知道客服怎么回答的吗？客服回答：对不起，我只能记录一条投诉，电视的那个不在我负责范围之内！有没有搞错！我打的是10010，联通内部的职责划分那是联通的事，客户一个投诉为什么要打两遍电话？？？

这件事刷新了我对联通的认知，我明确告诉客服：我不会打第二个投诉电话，联通自己的事自己协调。48小时不解决问题，我会向工信部投诉！

可能是工信部还是有作用吧，最后联通是解决了问题，取消服务、退费。

对了，TV增值-健康的那个，客服还查了一下使用记录，发现开通后就没看过。看过才有鬼了，那节目在哪都不知道！

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