创业导向的维度不包括()_A创新性_B可行性_C风险承担性，创业导向的维度不包括什么

创业营销，高利润营销战略

作者：曾昭康Justin
作者简介：曾昭康Justin, 西澳大学经济与商学哲学博士生（营销方向），昭康资本创始人，十米留学创始人。
昭康资本，世界名校商学院博士领衔，为创业及中小企业提供融资、管理、财税、营销、战略、IT解决方案一条龙服务。

潮水退去，才知道谁在裸泳。本文旨在告诉创业者们，如何让裸泳性感又洒脱。

大比例的创业者，因为资源匮乏，其实都在裸泳。任何出其不意的危机发生，都有可能让创业企业淹没在大海里。比如，新冠疫情的出现，带来了很多创业企业的消失。

“之前酒店特别好做，每到节假日，酒店房价即使很高，依然供不应求。疫情之后，来旅游的人寥寥无几。疫情对我们带来的影响是摧毁性的，我们现在都在艰难度日、入不敷出。” 刘先生在惠州大亚湾附近旅游区包下了几层公寓，疫情让他苦不堪言。

同样受到创伤的还有留学行业。“新冠爆发，导致很多国家边界封锁，国内的潜在留学生都不敢出去了，有的放弃了留学计划、有的延迟了留学计划、甚至于有的学生还没毕业，就选择了放弃。行业内大大小小的公司倒闭了很多家，从业人员很多人转行卖保险。”刘女士是一名自雇人士，在留学行业从业了8年，从没有经受过如此大的经济挫折。“疫情过后，我相信留学行业会复苏，但就当下而言，短期内已经在考虑转行了。再这样下去，我相信行业龙头企业也要扛不住了，好几家大企业大量裁员、停薪留职，甚至有细分领域的龙头企业，法人已经被列为失信人。”

以上的困境，相信是很多其他行业创业者们一样面临。但在掌握了本文的营销思维以后，即使此类风险发生，也能让创业者极大减少损失。为了缩减创业成本、提高企业利润、降低创业失败风险，创业者们需要掌握“空手套白狼”及“四两拨千斤”式的营销方式。这种“空手套白狼”及“四两拨千斤”式的营销方式，便是创业营销。

掌握创业营销思维和方法，对于创业者尤为重要。创业营销的方法很多，笔者将会在未来的文章里慢慢为大家介绍。本文旨在提供阐述创业营销和传统营销的区别、创业思维框架、并在文章最末尾为读者提供几十个条目，指导创业者进行创业营销行为自测，科学完善自己的创业营销手段，让创业企业取得良好表现。

什么是创业营销？

这很理论，却很重要！
明白创业营销和传统营销的区别，关乎创业企业及中小企业的生死，关乎创业的成败。
创业营销与传统营销有很大区别。创业者应该根据企业规模不同，选择适合自己企业的营销方式。创业营销适用于创业企业、中小企业以及注重盈利率的大企业。传统营销适用于注重市场份额的大企业。创业者及中小企业营销人员，应该主要采用创业营销方式。我们在大学中所学习到的营销理论，更加适用于大企业。在创业时，一定要注意避免使用传统营销思维，否则极有可能增加企业成本，降低创业成功机会。

创业营销的维度及自测表

创业营销，主要包括四个维度：创业导向(entrepreneurial orientation)、创新导向(innovation orientation)、市场导向(market orientation)及客户导向(customer orientation)。这四点的任何一点，对于创业企业表现而言十分重要。笔者在读到该类理论之前，思维模式仅限市场导向及客户导向。虽然市场导向及客户导向，对于企业生存及盈利已经产生了很重大的正面影响，但创业导向和创新导向的出现，让笔者优化管理决策、迅速扩大客户群体。
“在使用了以下自测表之后，我发现自己的创业活动更加系统了，它能让我清晰地知道，什么是该做的，什么是不该做的。在把这些问题都朝正面方向去做了以后，我发现员工的积极性提高了、客户满意度提高了、取得竞争优势变得简单、并且我们酒店的生意比之前好了很多.”一位作者的好友回答道。

以下是创业者们可以每天询问自己的条目，对自己的创业营销思维，进行调整。

创业导向(entrepreneurial orientation)

“冒险者”一词被认为是我们业务人员的积极属性
鼓励我们的业务人员用新想法来承担有计划的风险
我们的业务强调对机会的探索和实验
我们在我们的业务中积极引入改进和创新
我们的业务在其运营方法上具有创造性
我们的企业寻求新的做事方式
我们总是尝试在任何情况下都采取主动（例如，对抗竞争对手、项目中以及与他人合作时）
我们擅长识别机会
我们发起的行动，会引起其他组织的回应
我们的业务竞争激烈
一般而言，我们的在竞争中采取大胆激进的方式
我们会尽我们最大的努力消除和超越竞争
允许员工在不受干扰的情况下行动和思考
员工从事的工作可以让他们改变并促使他们执行工作任务的方式
员工可以自由和独立地决定自己如何开展工作
员工可以自由交流而不受干扰
如果员工认为这符合企业的最佳利益，则他们有权和有责任单独行动
员工可以访问所有重要信息

创新导向(innovation orientation)

我们的部门接受超出现有产品和服务的要求。
我们发明新产品和服务。
我们在本地市场上尝试新产品和服务。
我们将对本部门来说全新的产品和服务进行商业化。
我们经常在新市场中利用新机会。
我们单位定期使用新的分销渠道。
我们定期在新市场中寻找并接触新客户。
我们经常完善现有产品和服务的提供。
我们定期对现有产品和服务进行小规模调整。
我们为本地市场引入了已经存在但有所改进的产品和服务。
我们提高了我们提供产品和服务的效率。
我们增加了现有市场的经济规模。
我们的部门为现有客户扩展服务。
降低内部流程的成本是一个重要的目标。

市场导向(market orientation)

在我们的业务部门，我们每年至少与客户会面一次，以了解他们未来需要哪些产品或服务。
我们服务部门的人员直接与客户互动，以了解如何更好地满足他们的需求。
在我们的业务部门，我们进行了大量的内部市场调查。
我们发现客户产品/服务偏好变化的速度很慢。
我们每年至少对最终用户进行一次调查，以评估我们提供的产品和服务的质量。
我们经常与那些可以影响我们最终用户购买的人分享我们的调查结果，例如零售商和分销商。
我们通过非正式方式收集行业信息（例如，与行业朋友共进午餐，与贸易伙伴交谈）。
在我们的业务部门，我们公司的多个部门独立生成关于我们竞争对手的市场情报。
我们在发现我们行业的根本性转变和趋势（例如竞争、技术和监管）方面进展缓慢。
我们定期审查我们业务环境的变化（例如法规和技术）对客户的可能影响。
该业务部门的很多非正式会谈都涉及我们竞争对手的战术或战略。
我们至少每季度召开一次跨部门会议，讨论市场趋势和发展。
我们业务部门的营销人员花时间与其他职能部门讨论客户的未来需求。
我们的业务部门会定期分发提供客户信息的文件（例如报告和通讯）。
当我们的主要客户市场发生重大事件时，整个业务部门会在短时间内知晓此事。
定期在本业务单元的各级发布有关客户满意度的数据。
营销和制造部门之间关于市场发展的沟通很少。
当一个部门发现竞争对手的一些重要信息时，通知其他部门的速度很慢 。
我们需要永远来决定如何应对竞争对手的价格变化。
在我们的业务部门，市场细分原则推动新产品开发工作。
出于某种原因，我们倾向于忽略客户产品/服务需求的变化。
我们定期审查我们的产品开发工作，以确保它们符合客户的需求。
我们的商业计划更多地由技术进步而非市场研究 驱动。
多个部门定期聚集在一起，计划对我们业务环境中发生的变化做出响应。
我们营销的产品/服务线更多地取决于内部政治而不是真正的市场需求。
如果主要竞争对手要针对我们的客户开展密集的活动，我们将立即做出回应。
本业务单元不同部门的活动协调良好。
客户投诉在这个业务部门 中置若罔闻。
即使我们提出了一个很好的营销计划，我们也可能无法及时实施。
我们对竞争对手定价结构的重大变化做出快速反应。
当我们发现客户对我们的服务质量不满意时，我们会立即采取纠正措施。
当我们发现客户希望我们修改产品或服务时，相关部门会齐心协力这样做。

客户导向(customer orientation)

您的客户在多大程度上依赖您作为产品信息的来源？
大多数客户在多大程度上与您合作以在产品中找到他们需要的东西？
大多数客户对您的信任程度如何？
一个典型的客户可以在多大程度上通过向其他客户或潜在客户口口相传来帮助或损害您的工作绩效？
满意的客户再次向您购买的可能性有多大？
您企业中的销售人员可以在多大程度上帮助客户做出令他满意的购买？
您的产品线在多大程度上与您遇到的客户需求和问题相匹配？
你在多大程度上承受着产生立竿见影而不是长期结果的压力？
客户和销售人员的利益在该业务中的冲突程度如何？
由于没有足够的时间与客户在一起，您在了解客户需求和向客户解释产品方面受到多大程度的阻碍？
客户主要根据价格来决定是否向我购买。
在这项业务中，即使没有销售人员的帮助，大多数客户也可能会选择满意的产品来满足他们的需求。
客户期望来自业务销售人员的压力。
我可以依靠公司的支持，做出合理的努力来照顾客户的利益。
购买我的产品确实不是我的客户考虑的决定。
您的总销售额中大约有多少百分比来自回头客？
大多数回头客从您那里购买的频率大约是多少？
想想一个典型的回头客。你每年大约有多少次在商业事务上见到他？