本文的格式分为三部分,首先是发现问题,然后是分析问题,最后是解决问题。
最近有朋友和我沟通管理方面的事情,说自己做领导之后总是会遇到以下问题
客观上来说,这样的结果被发现之后,首先是对员工是非常不利的。
可是员工明知道对自己是不利的,为什么还要这么做。
从常规来看,导致这种情况发生的主要原因,应该是工作态度不好,或者工作能力不足。
接下来,我们一起分析原因吧,因为问题的分析点比较多,所以在逐个分析之后,最终统一给出解决方案。
一、我们先从员工心理来分析:
1、员工存在侥幸心理,认为领导不会可能每次都检查,自己可以躲过去,或者曾经躲过去很多次;
那么为什么领导会不检查呢?
也许是领导自己对细节把握不够,自己也不清楚;
也许是领导自己太懒,不想管那么多。
如果一个领导自己没有以身作则,对工作进度进行积极的检查;甚至也没有安排其他人来监督检查,导致的一些员工有了如此的惰性,也实属正常。
2、员工不知道处罚规则,认为即使没有按时完成,也不会有什么大不了的,顶多被骂几句就好了。
为什么会没有处罚呢,对于一个领导来说,项目的进度将会直接影响了自己的工作进展,也会直接影响自己的前途。
也许是不愿意得罪人,想做老好人。
也许是不知道怎么处罚,担心处罚了之后会引起人员离职,无人可用
如果领导对待延迟的事情没有什么具体的奖惩办法,那么员工肯定会继续下去也正常
3、员工能力不足,所以无法完成
那么做不完为什么不告知领导呢
也许是自己没有领会具体的工作内容,不知道怎么做,但是也不知道怎么去问领导
也许是自己评估了自己的能力根本达不到,根本无法按时完成,但是也不敢给领导说
如果员工属于这样的情况,那么工作的进度会延迟,再正常不过了
二、看看如何解决这些问题
接下来,我们先整体回顾一下,先来说前两种(员工心存侥幸心理、员工不知道处罚规则)属于是员工的个人态度问题,
面对这种情况,我们可以通过思想教育、管理制度、能力提升多个方面解决
(一)、先从思想教育开始,与员工进行沟通:
1、从团队角度沟通,这个项目应该是属于团队共同完成的,如果做好的话,公司也会对整个团队进行奖励的,如果做不好的话,公司并不会单个来看员工的完成情况,因为最终的处罚对象也是团队整体,不要因为个人情况影响了所有人,让团队其他人来一起接受公司级别的处罚。
2、从个人角度沟通,既然身处团队之中,应该按照计划努力完成任务,如果不能按时完成,这件事情也会直接影响没有完成任务的员工后续的加薪以及升职的机会。
3、对于个人的发展沟通,如果还想继续在这里做的话,按时完成任务,对于团队有帮助,对于自己的能力的提高,
最后来说,如果后续表现得好,之前的没有按时完成的事情就不再提了,未来一定会公平的公正地把事情的结果汇报给公司
(二)、管理制度:
1、奖惩方面,在团队里面建立一个对事不对人的基本奖惩制度,并且必须要在奖惩制度执行之前完成,通过集体会议,口头和文字双重方式通知到团队所有人奖惩制度。执行过程中,对于那些没有达到要求的话,必须要按照制度进行处罚,因为只有刚开始大家一起遵守奖惩制度,并且一起努力的坚持和执行下去,那么经过时间的沉淀和积累,团队就自然会形成一种好的习惯,久而久之,团队所有人也都会默认这种习惯,然后也一起去执行和监督。
2、进度和问题方面,作为领导一定要了解当前计划的进度,并且清楚地知道每个任务的责任人是谁,并且还一定要知道目前还有那些问题,目前问题的进展及问题的处理人。毕竟作为团队的领导,团队的所有事情都是第一责任人,如果自己不清楚实际的情况,无论是对下的通,还是对上的汇报都会非常的不方便,也会给人一种无法信任的感觉,甚至可能会面临自己的上司的质疑。
3、反馈方面,任务一定要有一个真实的反馈结果,并且检查之后的结果一定是通过文字的方式来体现,一定要谨记检查结果和实时反馈这个事情是必需的。
分组管理,如果团队人员太多的话,可以把团队分为几个小组,让组长来检查。
专人管理,安排专人定时检查。
自己定期抽查,这个是必需的,因为只有这样做才可以让全团队成员有种被重视的感觉,也会让员工感觉到自己的这个领导是言出必行的
4、加班方面,当事情在非常紧迫和紧张的时候,领导一定也要陪伴加班,实时地跟进具体的情况的进度,这样可以提高整体的战斗力,大家一起并肩作战效率会更高。
(三)、能力提高
关于“员工能力不足,所以无法完成”,我们来一起看看怎么解决
大部分领导肯定会说是我是领导,作为下属就需要完成,如果都说完不成的话,那我还做什么领导的,这句话没有错,
实际情况是职场上其实很多事情,都是根据具体的个人能力来评估的,比如一个员工刚刚入职一天你让他把公司的业务全部熟悉,然后去给客户讲ppt,这肯定是不合适的
管理一个团队一定要对下属的能力有深入的了解,然后讲究因人而异,因地制宜,合情的合理分配
主动和员工沟通确认不敢问的主要问题是
可能是员工问了,却无法从领导那里得到满意的答案,那么员工肯定不会问了。
可能是员工对领导的方案本身就不支持,但是领导非常的自信,那么员工肯定也不会问。
基于以上两种情况,可以参考如下这么做
1、可以要先和员工沟通他给出的方案,看看是否合理,如果合理,尽量地支持员工去做,并且可以承诺说先按照这个方案来执行,如果出问题了,自己来承担责任
2、员工也没有具体的方案,那么领导就可以自己升级到公司层面去获取支持,或者找其他所有的资源来一起来协助员工解决这个难题
这样做的目的其实就是想让员工知道,领导不仅仅是重视这个事情,而且还非常的信任员工,在需要的时候,领导自身也会尽力去想办法支持。
那么这样的做法的结果是,既可以获得员工的信任,也可以让员工放开手的去做
以上问题的分析和解决方案都是通用的方法。
这里不涉及极端情况,比如有些员工就是想离职的,所以才态度不好,这种情形下可以直接交给人事那边去处理。
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