接待客户的话术技巧(接待客户的话术视频)

销售工作中,和顾客愉快的聊天至关重要,所以“接待话术”就应运而生了,可顾客千姿百态,有没有通用的“接待话术”呢?

答案是:“有”,原则如下:

1、如果顾客说“产品的好的方面”,这种情况最好办,但你也不能默不作声,你需要做的是“附和顾客就可”,称赞其有眼光,陈述别的顾客也这么说。

2、如果顾客说产品的不好,挑产品的毛病。这时候你最需要的是保持平和心态,随和态度,反复强调产品的核心卖点就可,需要注意的是:你说的这个卖点不可以和顾客挑的毛病针锋相对。

3、如果顾客问的、说的,你不知道怎么应答,或者不方便正面回答,这时候你就可以“反问顾客,他关心的事,他希望是什么样的,而后根据对方的回答随机应变即可”。

不管什么话术,都是为“顺利成交、愉快成交、快速成交、成交更多”服务的,把握以上三个原则,用理论指导实践,在实践中完善理论,就可以“以不变应万变”。

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