“人无信不立，业无信不兴”，就连小孩子都知道，说谎、骗人是不对的。如果我们被别人骗了，内心就会感觉很不爽；如果我们撒谎，脸皮薄一点的就会脸红，脸皮厚一点的，即使能够蒙混过关，一旦谎言被识破，轻则被欺骗的人就会跟我们绝交，重则撒谎的事迹就会广为人知，以后很难在特定的圈子里立足。

为什么有的人一直都会诚实，而有的人一直做着骗人的事情呢？从道德层面去看，可以用“人品”来解释，“诚实”就意味着人品好，而“撒谎”就意味着人品差。我们换一个角度，从行为经济学的角度去解释，诚实并不是为了证明我们这个人有多好，而是因为从长远来看，诚实对我们是只有好处没有坏处。

1 人为什么要诚实？

有一年的“十一”长假，人们去到青岛旅游。既然来了，当然要尝尝这里的青岛大虾。于是，人们找到海边一家馆子，看了菜单，菜价格还行，于是就在那里大快朵颐。但是，到结账的时候，账单却要1000多块钱，什么情况？原来，菜单上有“猫腻”！青岛大虾标价是38元，按照我们平常人认知，38元一斤，这个价格非常正常；但是，菜单上写的38元，跟着很小的字眼写着“一只”，不用放大镜都几乎看不到这两个字。

说实在的，青岛大虾成本高，这个能理解，但人们为什么会感觉到“被骗”了？说白了，就是期望和现实的差距太大了。如果在人员密集的居民区，开一家饭馆卖青岛大虾，明码标价“每只38元”，也许还是会有人尝鲜的，人们也不会感觉到被骗，因为顾客是有心理准备的。

一般开在居民区的饭店，都会诚信经营，很少会有坑蒙拐骗的现象，为什么呢？出来做生意，目的当然是为了赚钱。其实，赚钱的方法无非是两种，要么就是一次赚够一个客户的钱，我们再也不见了；要么就是我们和用户长期合作，希望你随时来光顾我的生意。

如果是前一种方式，就比如在那些旅游景点，客户来一次，也很少机会光顾第二次的，这个客户无论服务得好不好，下次也没机会见到的，为什么不一次过赚够呢；后一种方式，我们知道现在获取用户不容易，更希望老客户能够经常来光顾，最好就能给我转介绍，就应该会实实在在做生意，让对方感觉到价格非常“良心”啊，于是就多次来光顾，从而源源不断地带来生意。

所以说，“诚实”并不仅仅是一种品质问题，更重要的是为了能够“继续玩下去”，才能获取更多的利益。要是不诚实，很快就会被踢出局，那就得不偿失了。但是，我们能否认为，所有的商家都会诚信呢？这个也是跟“效用”有关系。

我举个简单的例子，要是诚信经营，每次在用户身上客户赚到5元，平均每个用户复购20次，有100个这样的客户，总共能给你贡献10000元。但是，如果你“不讲武德”，在用户身上赚了20元，用户回到去感觉被骗了，就会“骂街”，跟身边的人吐槽，更多人知道这是“黑心商家”。受到此影响，你获取不到100个客户，顶多只获取到20个，而且都没有人复购，最终只能给你带了400元！

如果诚信经营给你带来10000元，而坑蒙拐骗带来400元，请问你是愿意“诚信”还是“欺骗”呢？所以说，只要诚信带来的收益，大于欺骗带来的收益，人们往往就会诚实。

2 如何建立信誉？

我们既然知道，诚实的收益远远大于欺骗带来的收益，不过，我怎么能够获取100个信任我的客户呢？在这个“信任稀缺”的年代，哪怕你是想“诚信经营”，但也得要有人相信，才算数啊。某个牌子的“老坛酸菜牛肉面”曾经给我们带来了非常大的便利，当我们没时间吃饭的时候，能够替我们解决饥饿的难题。但是，它的“光辉事迹”被“3.15”的曝光后，信誉急剧下降，哪怕超市的货架被清空，这个“老坛酸菜牛肉面”依然卖不出去。

信誉的建立是很慢，但毁掉信誉仅仅是一瞬间，同时也带来了“蝴蝶效应”。试想一下，这个时候，你想趁火打劫，以“老坛酸菜牛肉面”进军方便面的市场，可以吗？最大的难度，莫过于解决信誉的问题。哪怕你是诚信经营，但问题是如何能够让别人相信你呢？

诚然，我们不可能再去生产“老坛酸菜牛肉面”，但不论我们做什么生意，建立信誉都是关键的一步，如果没有信誉，就难以生存。如何建立信誉，在《博弈论》给了我们几个行之有效的方法。

第一个方法是小步前进，也就是让你的用户付出最低的成本，对你建立信任。这就不难解释，为什么在美团点评等平台，有不少商家都会推出引流的产品，吸引用户购买。这些引流产品其实并不赚钱，甚至是小亏一点。说白了，就是用最低的成本来建立信誉。用户花了最低成本享受服务以后，感觉到还不错，信任就建立起来，当然后续想要继续混下去，依然要一如既往地诚信经营。

第二个方法是借势，比如最近小米找苏炳添代言，用的也是“借势”的方式。哪怕小米做得再怎么好，也无法保证所有用户都会对这个品牌信任，如果找明星代言，毕竟明星的热度也是有一个期限的。之所以找苏炳添代言，就象征着一种体育精神、拼搏精神，相对容易获取年轻用户的信任。

小米是一个大公司，做到这一步当然不难，作为我们普通人，如何获取名人的信任呢？没错，这确实是很难。但是，我们要知道，从数量上来说，获取一群人共同信任你，这个难度比获取一个人的信任要大得多。但是，一个有影响力的人，本身就附带一群人的信任感，所以只要获取让有影响力的人信任你，影响一群人并不难。

第三个方法是用合同，白字黑字把双方的权力和义务都写清楚。在合同上，规定了双方能够享受什么样的福利，同时也要遵守什么样的规定。如果违规了，会受到什么样的惩罚，就这样清清楚楚写明白，

第四个方法是破釜沉舟，让对方看到你的决心，为了做一件事情All In的。比如说，这几年来，我就一直在研究鲁迅思想、一直研究博弈论等，同时也推掉很多可能给我赚钱的机会。我并不是不想赚钱，只是为了把这个领域修炼到极致。这里要注意的是，很多人都以为，破釜沉舟是为了“感动自己”，总是想着“我全力以赴，这种精神多么值得感动啊！”，并不是如此，更多是一种“有所为有所不为”的态度。

3 作为用户，如何避免成为韭菜？

不论是诚实也好，欺骗也好，归根到底，都可以用“利益”来解释。我们需要清晰地认识到，当预期未来“诚实”的成本大于“背叛”的成本时，就会有割韭菜的可能。

最近，很多的培训机构、健身房、理发店等纷纷“爆雷”，昨天还经营得好好的，今天过去就已经“人去楼空”，这种现象并不少见。我们不难发现，这些商家往往在跑路前一个月，都会搞一些大规模的促销活动，这些活动的理由也有很多，或许是“周年庆典”，或许是“节日促销”等等，而且优惠力度都非常大。遇到这样的活动，你有没有感觉“占便宜”了？只要有这样的想法，你可能就成为待割的“韭菜”了。如何避免这样的情况发生呢？

我们可以“逆向选择”思考，如果你是经营者，这么低的价格，到底怎么赚钱？短期内收的充值金额，也许收钱这一刻是快乐的，但后续一定会痛苦得怀疑人生。既然能够这么开心地收钱，那最大的可能，就是为后续跑路做准备了。

当然，如果你闲钱足够多，钱丢了就算了，当然是没所谓。但是，谁的钱都不是大风刮来的，因此还是要量力而行，根据自己的消费习惯进行。哪怕是短期内贵一点也没关系，宁可是单价高一点，小步前进。哪怕对方说“这样很优惠啊”，你也可以回应“没事啊，我就愿意就给你们多赚点。”

在淘宝刚起步的时候，如何解决“信任”的问题？用的就是“担保交易”。其实，避免割韭菜更好的办法，就是有第三方担保。比如说，我去哪里吃饭消费，既想价格实惠，又不想充卡，怎么着？打开美团点评，就会看到团购价格，我们把钱交到平台，然后到店消费时，验证消费券，才算是真正消费了。如果没时间消费，还能随时退款，双方的资金安全都能保证，都不必担心“割韭菜”。

最后的话

作为广东人，做生意就是要讲究“和气生财”。所谓的“和气”，除了友善以外，更重要的就是要实现“纳什均衡”。说得通俗一点吧，就是双方都有利，实现双赢的局面。

如何实现“纳什均衡”？如果说，双方都是“欺骗”，而且大家都知道对方在欺骗，当然能实现均衡，但这个均衡点并不是我们想要的，因为双方并没有合作产生价值；要是有一方“欺骗”，一方“诚实”，当然是欺骗的一方捞到最大的好处，但他的路也越走越窄，最终没有生

意可做；因此，只有双方都是“诚实”才能实现利益最大化，这才是我们的最优解。

“纳什均衡”规律告诉我们，“出来混，迟早要还的”，所以真诚的交易，不玩心机，长久来看，能够替我们过滤掉擅长“欺骗”的人，只有好处没有坏处。