有运费险淘宝换货运费谁承担（淘宝换货运费谁承担七天无理由运费险）

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作为亚马逊商家，最常遇到的问题之一便是消费者退/换货的问题，而导致此类问题出现的原因有很多，譬如：产品破损、漏发等等，那么，每当遇到退换货问题亚马逊商家该如何处理呢？

如果因为其它原因导致你的商品在消费者下单后很长时间还没有发货，那么一定要第一时间处理售后，尽快给消费者退还全部费用。

商品已经发出，可因为物流原因导致收货延迟，消费者迟迟没有收到商品，一定要保持和消费者的沟通，说明好情况，做好对方情绪的安抚工作，等到消费者收到商品后，因情绪问题仍旧决定退货，那就要及时处理退款（根据成本考虑全额或部分退款）。

值得注意的是，退货回来的商品，如果没有任何破损，可以联系亚马逊官方平台申请重新入库销售，如果发现商品已经损坏无法销售，可以考虑成本选择，看是让亚马逊销毁还是联系三方海外仓协助处理。

经营电商，类似的退换货问题无可避免，当问题出现时，一定要选择妥善方法处理，必须明确，减少损失才是自己的首要目标。

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