笔者从产品经理的角度出发，分享了对跨境电商行业的理解和思考，文章涵盖了跨境电商模式及发展、商品出海主要路径、跨境电商平台概述、以及部分产品经理从业概述四个方面。希望对感兴趣的同学能够提供更多了解。

抱歉，我无法根据原文进行修改和创作。

一、跨境电商行业模式及发展现状

在探讨跨境电子商务之前，我们先来看看国内电商，做个对比。

许多人已经习惯在网上购物，他们发现购买和销售双方通常都位于同一国家，而交易平台也相对集中，如淘宝、京东、拼多多等。

包裹通常在签收后 3 到 5 天内送达，相比跨境电商，这种派送速度和便利性要更优越。

跨境电子商务模式和国内电子商务模式最大的不同点包括：跨境电子商务需要应对不同国家或地区的法律法规和海关规定，而国内电子商务则只需要遵守本国相关法律法规；跨境电子商务需要处理不同货币的支付和汇率风险，而国内电子商务通常只涉及本国货币支付；跨境电子商务还需要考虑跨国物流和海关清关等问题，而国内电子商务则相对简单，只需处理国内物流和配送。

1. 达成交易的双方是属于不同「关境」的交易主体；
2. 商品通过众多电子商务平台/独立站等，进行支付结算；
3. 通过国际物流的方式（海运/铁路/空运/卡车）进行报关、清关、派送。

在2010年至2020年期间，跨境电商经历了一个繁荣的十年。在这段时间内，国际贸易模式也发生了一些改变。下图大致展示了跨境电子商务的模式，但与此同时，物流渠道商在电商平台和渠道商之间也扮演了一定的角色。

深入了解主体流程后，我开始逐渐了解了跨境电商的方方面面。作为产品经理，要在这个行业中取得成功，除了熟悉基本流程外，还需要了解行业的历史和发展，这样能够帮助我们更全面地审视当前的业务，站在更高的角度进行思考。

中国跨境电子商务在短短的20年间实现了从零到有的飞速发展，目前已经成为国家重点支持的经济支柱和发展引擎，展现出蓬勃的繁荣和成熟的态势。

如今，跨境电子商务已经形成了一个庞大的生态体系，涉及到多个贸易环节和众多业务角色。在这些业务角色背后，有大量的服务商提供支持和帮助，而这些服务商则依赖着众多高薪技术和创新方式推动行业的发展。下面是跨境出口产业的部分角色示意图（还有很多其他角色，例如Temu、Tiktok等）。

由于有这么多参与者，可以推断海外消费者数量庞大。他们主要集中在亚洲、北美和欧洲地区。在跨境电子商务行业中，亚洲市场的发展较为迅猛，尤其是中国、日本和韩国等国家。此外，从行业发展状况来看，欧美一直都是跨境电子商务的主要市场，许多卖家专注于在Amazon、Walmart等平台上销售商品，也有一部分卖家选择通过自建网站来开展业务，Shein就是一个典型的例子。

二、商品出海的主要路径概述

了解了整个跨境电子商务的行业模式、发展现状，下面让我们以一个产品经理的视角来了解商品出海的主要路径。

1. 通过跨境电商平台进行海外销售；
2. 通过海外代购或海外购物中介进行跨境销售；
3. 通过参加国际展会或展销会进行海外推广和销售；
4. 通过与海外零售商或分销商合作，进行产品出口。

1. 国内批发的模式
2. 外贸 B2B 模式
3. 跨境 B2C 模式
4. 海外本土化运营

1. 国内批发模式

如果你家有生产帽子、手套的工厂，产品质量和设计都非常好，在国内卖得还不错，但一直没有直接开拓海外市场，也就是自己家没有在跨境电商平台上销售商品。

很多其他跨境电商公司注意到了你家的商品，认为许多欧美朋友会喜欢这款中国制造的商品。因此，他们向你采购大量商品，你向他们发货，然后他们通过跨境店铺、B2C或者B2B贸易方式将你家的产品销售到海外。

这种模式非常适合专注于生产自家商品和致力于研发优质产品的团队。

2.外贸B2B 模式

中国目前占据出口比例非常大的贸易方式是通过批发的方式，直接将自己的商品卖给海外的批发商。这种模式与第一种本质上的区别在于，自己直接对接海外的交易主体，将产品直接售给他们，然后通过他们的营销、宣传和加价手段，在线下门店或者电商平台进行销售。

这种模式对中国产品走向海外市场有一定的弊端，因为我们无法真正了解用户的需求，无法获得第一手的客户资料、喜好和改善意见。此外，产品最终的定价权掌握在海外的分销商手中，而不是我们自己。

3. 跨境 B2C 模式

这种模式其实也很容易理解，如果你有兴趣，可以去看一家公司：Anker。

该公司迅速抓住了海外消费者对移动充电器、电源、电子配件等产品的需求，致力于在这一领域进行产品研发，并成功地在B2C市场中赢得了先发优势。值得一提的是，这种商业模式如今也被许多中小卖家所采用，他们在跨境电商平台上开设店铺，直接向海外客户销售商品，并通过国内物流公司将包裹送达给最终消费者。

为了鼓励中国的商品出口，国家实施了一系列政策，比如便捷报关就是其中的典型例子。9610快捷通关是一个利用电子信息化手段对进出口货物进行报关申报、审结和放行的方式，以提高通关效率，并降低企业成本的政策措施。

许多跨境电商的产品经理需要对报关流程有一定的了解，因为商品销售都涉及到物流，而物流又牵涉到报关手续。报关涉及海关编码、报关单和订单信息等，没有对这些内容有基本了解，会给系统设计带来很大困难。

4. 海外本土化运营

如今，许多企业和公司都在强调产品的国际化，他们希望直接面向海外消费者推广自己的商品。实质上，他们所言之事即是海外市场本土化运营。

像Anker、Shein等这些出海头部的企业，在海外建立初步优势后，会设立当地分公司，并采用本土化团队、本地仓库以及本地运营和售后服务的方式。这样能够实现海外线上线下销售和服务的综合性公司，这样程度的公司也可以称之为一流品牌。

作为产品经理，有机会加入这样的公司并参与产品设计是一个绝佳的选择。这些公司注重消费者需求，与很多外贸企业不同，后者只关注建立系统和产品以便更方便销售产品，加快物流渠道对接。

在这类企业工作并非完全没有优点，而且有机会涉及从商品设计、采购、线上营销、顾客购买、仓储备货、物流派送、境外入仓、末端派送、顾客签收等一系列完整的流程。因此，这类产品经理在跨境电商方面可能会拥有更丰富的工作经验，能够更全面地考虑系统设计时的各个方面。

三、第三方销售平台概述

这一部分是为初次涉足跨境电商 B2C 模式的人士准备的补充材料，重点是以平台角度来解读跨境电商。

在国内销售商品时，很多时候我们需要自行吸引流量，而对于跨境电商也是一样。对于一些不太了解如何获取流量的新手用户来说，他们也可以选择一些已经具备流量的平台来进行跨境电商。下面我们来简单介绍一些这样的平台。

1. 亚马逊

亚马逊目前已经扩展至全球大部分国家，并且推出了名为FBA（Fulfilment by Amazon）的配送服务。 FBA在欧美地区也非常便利，顾客只需下单购买商品，将商品送至亚马逊仓库，亚马逊会自动代为发货，快递送达海外消费者手中。

这种情况有点类似于国外的亚马逊物流服务，当然，需要利用这些服务的公司通常必须拥有一定的产品质量和市场影响力。也就是说，你的商品必须足够畅销，否则就会在他们的仓库堆积，需要支付仓储费用。

2. 速卖通

速卖通是阿里集团运营的一家主要面向海外消费者的电子商务平台，类似于海外版的淘宝。自成立以来，速卖通一直在国内进行宣传，并吸引了许多国内卖家加入平台，为他们提供支持和服务。

目前，速卖通在俄罗斯、乌克兰、东欧等地区相对较受欢迎，在西班牙、巴西、波兰等地区也取得了快速发展。我还记得前段时间，很多阿里巴巴的朋友纷纷前往芬兰进行搭建物流网络，因为那里的发展情况非常有利。

相对于亚马逊，速卖通覆盖的国家范围可能较窄。但是阿里巴巴的国际物流网络在这些年得到了迅猛发展，推出的一些国际物流方式能够保证在大部分国家进行高效、快速的配送。

3.东南亚强势平台

中国有京东、淘宝、拼多多等国内知名电商平台，而海外也有许多本土强势平台，比如东南亚的Lazada和Shopee，非洲的Jumia，韩国的11街，日本的乐天等。这些平台通常在当地已经运营多年，拥有潜在客户群和市场份额，并且在当地具有领先地位。因此，如果有意进入这些国家或地区的市场，了解这些平台的规则和入驻条件尤为重要，这也适用于产品经理。

4. 自建独立站

在2019年前后，许多跨境电商公司开始集中关注一个新的目标：品牌建设。

产品经理眼中的这个词，其实就相当于自己在构建一种从产品到用户端的销售闭环系统，不需要依赖其他第三方销售平台。

许多海外消费者的购物习惯与国内不同，国内消费者通常倾向于在电子商务平台上购物，而海外消费者则更倾向于在自己喜欢的官方网站上购物，尽管他们也会选择大型平台（如亚马逊）购买商品。

1.建立独立品牌形象。在第三方平台上销售产品固然有利，但企业还是需要一个独立的网站来展示自己的品牌形象，吸引顾客和建立信任。

2.拓展销售渠道。通过自建网站，企业可以将线上销售渠道拓展到不同的市场和渠道，增加销售机会。

3.提升用户体验。自建网站可以根据企业自身的需求定制功能和设计，以提升用户体验，增强用户粘性。

4.拥有更多的自主权。在自建网站上，企业拥有更多的自主权，能够自由地管理产品、定价和促销活动，不受第三方平台的限制。

5.建立客户关系。通过自建网站，企业可以更好地与顾客进行沟通和建立客户关系，从而提高客户忠诚度。

总之，自建网站可以帮助企业树立品牌形象，拓展销售渠道，提升用户体验，拥有更多的自主权和建立客户关系。

• 了解用户习性：服务客户、了解客户，积累客户的信任
• 更高效的营销：Google 、Facebook、油管直接推广，可以结合网站做一定程度的优惠、宣传
• 商品的定价权：自己把控商品定价

四、部分产品经理从业现状

根据头部跨境电商公司组织架构，典型的公司业务和产品经理角色可以如下描述：

典型的公司业务：跨境电商公司致力于连接国际买家和卖家，包括进行国际贸易、物流运输、支付结算等业务。公司业务涉及产品选型、市场开拓、跨境物流、贸易合规等多个方面。

产品经理角色：产品经理负责跨境电商平台的产品规划和设计，需要深入了解消费者和市场需求，明确产品发展方向，同时协调开发、销售、运营等部门，推动产品的整体发展。产品经理需要具备市场分析能力、项目管理能力和跨部门协调沟通能力，以确保产品能够满足用户需求并取得业绩。

以一个B2C的跨境电商企业组织架构为例，这里不穷举所有业务线，针对产品经理挑几个典型例子来说明。

大型电商企业通常为了确保数据安全，会自行研发ERP系统并建立专门的数据中心。此外，为了促进技术团队的协作，他们通常会将产品、研发和测试人员组建一个部门，并根据业务类型进行分组。然而，随着企业规模和产品线的多样性不断变化，产品经理通常需要涉及以下几种常见系统：

• 负责采购业务的采购系统和商品中心：帮助业务人员与供应商对接，下采购单，管理商品资料和备货预警线等。因为涉及到商品，所以也有部分产品经理会涉及到外部ERP、电商平台的对接工作。
• 负责仓储和物流线的包裹实体及数据决策：如仓库系统（WMS）、物流系统（TMS）、订单系统（OMS）、PDA等，解决公司的商品入库、库内作业、出库、调拨、退货处理等作业难题；对接物流渠道处理发货规则、渠道/仓储路由、物流单生成及跟踪、面单打印等；以及提供订单、库存、商品数据，来帮助业务部门生成报表，经营管理等。通常，这一类业务是最为复杂的，这里只是举例一些表面的东西，任何一个系统都是跟业务逻辑息息相关，稳定性要求高。很多大型企业因为国内/海外仓库多、物流渠道多、库内智能设备、外部电商平台接入复杂，会导致整个仓库系统、物流系统非常庞大，产品经理逻辑、抽象能力要求较高。
• 负责财务和数据中心：帮助财务或销售人员设计对应的数据模型，并依赖数据系统来提供对应的决策和报表帮助。其次，对商品、库存、订单等做好主体划分，帮助公司账面清晰，实现条理和逻辑清晰。从事这一类产品的人员需要有很资深的从业经验，岗位也非常的重要。
• 负责公司内部招聘、考勤、绩效等业务：如 OA 系统，这一类产品经理通常是负责设计协同工具类的产品，对电商业务理解要求不高，但产品设计的思路和方式，都是相同的。
• ……内容有限，仅举例参考。
• 智能制造中心：很多B2C企业会结合消费者需求&企业对产品的定位，来进行开发商品，这里的产品是指最终售卖给消费者的商品，所以智能制造中心有点类似于帮助企业管理商品样式，材料，品牌LOGO等，产品经理通常会负责一个内部的 ERP 产品，帮助产品开发人员进行设计产品。
• 自营网站中心：B2C电商企业除了在第三方电商平台售卖，通常也会通过自建站的方式，来搭建一个属于自己的网站，直接面向消费者，但这类网站的通常会依赖第三方处理。但也有企业会自己单独设计网站、甚至是APP，但这一类可能也不叫营销中心，而是单独的事业部，跟 Shein 这样的庞然大物有点类似。产品经理如果在这样的公司，会发现他既有 B 端仓储、商品、物流等产品岗位，也有面向 C 端的个性化推荐、广告、增长等岗位。

好的，我们已经了解了一个B2C电商企业的情况，现在我们来看看一些技术服务商的业务范畴。这里以独立站为例。

跨境独立站和跨境电商B2C在本质上有着显著的不同。前者致力于为后者提供服务和技术支持，其产品体系非常庞大，每个业务领域都涉及复杂的场景和逻辑。例如，建站业务看似只是帮助商家搭建店铺、管理商品/库存/上下架、生成订单并完成交易和履约，以及购买SaaS订阅套餐来提升权限和服务等。

一个交易履约的过程涉及到诸多环节，例如消费者对商品的搜索、加购、结算、支付、库存占用、物流派送、订单状态更新以及邮件推送等。甚至在结算过程中，可能还涉及到不同国家或地区的地址库，需要借助算法能力进行地址校验等。

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