抖音小店新手运营从哪开始学，抖音小店运营技巧学习？

投稿用户 • 2023年12月19日 am9:04 • 创业资讯 • 阅读 130

新手想要在抖音上做好店铺，需要经历一系列步骤，从入门到精通。以下是适合新手小白的抖音运营“五步走”战略。

在开通抖音小店之后，首先需要熟悉小店的后台操作。

开通抖音小店后，可以进入抖店后台，点击学习中心，查看规则中心以及功能中心，例如营销推广和商家功能，包括商品管理、订单处理、数据分析、售后管理、飞鸽工作台等内容。

请先熟悉这些功能，然后我们可以开始设置抖音小店的基础功能。

二、选品上架

1. 选择热门商品或具有特色的商品，以吸引顾客关注。
2. 确保产品信息的准确性和完整性，包括清晰的图片、详细的描述和准确的规格参数。
3. 对商品进行分类管理，便于顾客浏览和搜索。
4. 设定合理的价格，并与市场价格进行比较，以吸引顾客。
5. 提供灵活的配送和支付方式，提升顾客购物体验。

根据小店类目选择商品时，确保选择与类目匹配度高的产品。

目前，抖音小店中的珠宝饰品、服装、日用品、美食和美妆等类目非常受欢迎，竞争激烈。

店铺类目的垂直度指的是在选择经营产品类目时，要保持类目与店铺主营业务的相关性和一致性。这有助于提升店铺的专业形象，吸引目标客户群体，提高交易转化率。因此，保持店铺类目垂直度高对于店铺经营至关重要。

如果你有稳定的货源和供应链，就可以减少很多顾虑和限制，只需要确保尽量保持类目垂直度高，并且店铺标签和产品标签一致，这样更容易获得更多自然流量和搜索流量的推荐。

继续精细化选品上架是非常重要的，可以帮助我们更好地满足客户的需求，提高商品销量。

根据我们的调查发现，在开设小店期间，每天至少添加30款左右的新商品是最佳的。你可以从同行直播间、精选联盟、某多、某宝等渠道添加商品。关键是要注意商品的好评、销量、主图和热度。

选择好商品后，要注意设定一些高利润商品和吸引流量的商品。一些定价在6.9/7.9/8.9/9.9元和19.9元的商品可以作为吸引流量的商品，并设置秒杀活动。

寻找合作，对接达人。

完成以上几个步骤后，下一步就是要开始寻找行业专家。可以添加达人并寄送产品样品，对接双方需求。除自然流量外，通过与一些优秀的达人合作，为店铺有效地带来订单也是非常重要的。

五、发货、售后

考虑到前期工作的基础上，接下来需要关注订单发货和售后服务的环节。一旦用户下单，即需立即开始准备发货，并密切关注即时通讯软件中的消息回复。在第一天，应当着手设置即时通讯软件的功能，例如快捷回复，以便卖家能够简单地回复一些关于发货时间、快递等方面的问题。售后消息也必须及时回复，提高回复率。所有这些工作的目的都是为了提高店铺的评分，如体验分等等。

请你特别注意以下几个售后问题：

为了提高客户满意度，我们将在订单确认收货后的15天内，积极联系客户并邀请其进行评价。我们的客服团队将确保服务到位，努力解决客户的问题，以避免收到差评。

确保商品质量过关，不夸大虚假宣传，诚信经营是提升小店评分的基础和重要保证。

当客户退换货时，我们要提醒客户选择理由，例如多拍、拍错、不想要等，或者可以选择7天无理由退换等选项。这样能够降低品质退货率对店铺口碑的影响。

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