如何在电商平台对知识产权侵权商品、商家进行投诉

眼下又到了一年一度的“双11”时节，这是一个属于电商商家和广大消费者的盛大节日。无疑，“双11”网络购物节的到来推动了智慧零售、直播带货等新业态的发展，电商平台不仅限于商品，还涉足线下服务领域，线上线下联动成为新的潮流。如今，电子商务已成为各商家的主要销售渠道，然而，在电商平台上，商品和商家侵犯他人的知识产权的现象依然屡见不鲜。

电商行业竞争激烈，不断涌现出新的商业模式和技术，同时也伴随着知识产权侵权行为的不断变化。在本文中，我们将从不同的角度介绍电商平台常见的知识产权侵权行为，并分享一些投诉维权的方法。

随着电商平台的增多，各家平台对知识产权保护的重视程度也不尽相同。常见的侵权行为包括盗用商家的商品图片、文字描述和品牌标识等，以获得不当利益。此外，还有通过销售假冒伪劣商品、仿制知名品牌等方式侵犯他人的知识产权。

对于商家来说，面对这些侵权行为，我们可以采取一些措施来维护自己的权益。首先，及时注册商标和版权，并保留相关证据，以便在发生侵权时能够进行维权。其次，加强对自己的商品图片、文字描述等知识产权的保护，避免被别人盗用。此外，还可以定期对电商平台上是否存在侵权行为进行监测，及时发现并采取行动。

当发现他人对自己的知识产权进行了侵犯时，可以通过投诉来维权。首先，与侵权方进行沟通，如果能够达成和解，解决问题的效率会更高。如果沟通无果，可以向电商平台进行投诉，提供相关证据，并详细说明侵权情况。同时，可以联系知识产权保护机构或律师，寻求专业的帮助。

总的来说，电商平台的知识产权侵权行为层出不穷，但商家可以通过加强自身的知识产权保护意识，及时发现并采取维权措施。同时，合理利用各种渠道进行投诉维权，保护自己的权益。这样才能够在电商风云变幻的竞争中立于不败之地。

电商平台上常见的知识产权纠纷包括：商品图片、文字、视频等使用未经授权的他人商标、版权、专利等知识产权；未经授权销售、生产、复制他人的受保护的产品；侵犯他人商业秘密等。此外，还有一些类似于虚假宣传、滥用权利等知识产权纠纷也会在电商平台上出现。

（一）侵犯商标专用权

出售未经授权使用的他人注册商标或假冒注册商标的商品等行为，均属于侵犯知识产权的行为。

（二）侵犯著作权

侵犯版权是一种常见的违法行为，特别是在电商平台上。电商卖家经常在没有获得授权的情况下非法销售各种纸质和电子出版物，包括图片、文本、图书、视频、音频和电子书等。这种行为严重损害了版权持有人的合法权益。

电子商务店铺经常出现侵犯著作权的行为，比如盗用文字和图片，未经原作者或所有者的许可使用商店首页、栏目页面、橱窗、商品详细信息和其他促销页面的原始文本作品，包括产品图片和视频等。

（三）侵犯专利权

涉嫌专利侵权包括针对发明专利、实用新型专利和外观设计专利等的侵权行为。

（四）不正当竞争

如果在未得到商标或名称所有者的授权的情况下，在用户名、店铺名称或促销活动中使用别人的商标或企业名称，以销售类似产品，就可能构成非法竞争行为。

（五）其他侵权行为

除了侵犯知识产权之外，还可能伴随着侵犯肖像权、姓名权等其他违法行为。请注意保护自己的权益。

知识产权是电商平台保护自身合法权益和维护消费者权益的重要法律依据，其中包括专利、商标、著作权、商业秘密等。在电商领域，知识产权涉及产品、包装、广告、网店信息等多个方面，因此需要建立健全的知识产权投诉机制。

对于知识产权的侵害行为，电商平台应根据相关法律规定采取行动，包括但不限于删除侵权商品、停止侵权商家的经营等。此外，电商平台还应建立健全的知识产权保护机制，提高商家的知识产权保护意识，保障消费者的知情权和购买权。

《中华人民共和国电子商务法》是互联网时代下电子商务发展的重要法律法规之一。根据该法的第四十一条，电子商务平台有责任与权利人合作，共同保护知识产权。

该法明确了电子商务平台在知识产权保护方面的义务，要求其采取必要的措施，加强知识产权保护体系的建设。具体来说，电子商务平台应当采取合理的措施，加强对商户的监管，防止平台上出现侵犯知识产权的商品或服务。同时，平台还应当与权利人建立有效的沟通渠道，及时处理知识产权纠纷，并积极配合权利人采取法律手段维护自身的权益。

这一条规定的出台，对于促进电子商务的健康发展与知识产权的保护具有重要意义。它不仅有效地维护了权利人的合法权益，也为电子商务平台提供了明确的法律依据和指导，推动了电子商务行业的规范化和良性发展。在实际操作中，平台应该加强监管力度，加大对侵权行为的打击力度，保障知识产权的有效保护，为消费者提供安全、可靠的购物环境，促进电子商务的良性发展。

电子商务平台经营者为了依法保护知识产权，应当制定相应的保护规则，并加强与知识产权权利人的合作。

第四十二条规定：

当知识产权的权利人发现自己的知识产权遭到侵害时，可以向电子商务平台经营者提出通知，并要求其采取必要的措施，如删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等。

2020年9月10日，最高人民法院发布了最高人民法院法印发〔2020〕32号文《最高人民法院关于审理涉电子商务平台知识产权民事案件的指导意见》。该指导意见旨在解决人民法院在审理电子商务平台知识产权民事案件中遇到的实际问题，引导当事人遵守诚实信用原则，依法行使权利，并妥善处理知识产权权利人、电子商务平台经营者和平台内经营者等各方之间的关系。在这份指导意见中，最高人民法院强调了保护知识产权的重要性，切实维护了知识产权权利人的合法权益。同时，该指导意见也鼓励电子商务平台经营者积极履行平台管理职责，加强知识产权保护工作，维护公平竞争环境。通过这些指导原则，最高人民法院为电子商务领域的知识产权纠纷提供了更加明确的法律指导，有助于促进产业健康发展，维护市场秩序和消费者权益。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条规定，遗嘱应当是遗嘱人亲笔签名或者用其它符合规定的方式表明自己的真实意思表示的文件。遗嘱应当在遗嘱人具有完全民事行为能力时或者在有限制民事行为能力时经过监护人同意，并在两名以上见证人的见证下制作。遗嘱人的签名、表示和见证应当同时进行。

对于侵害他人民事权益的行为，网络用户和网络服务提供者有责任承担相应的侵权责任。此外，如果法律中有其他相关规定，也应依照这些规定来执行。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条的规定，禁止使用虚假广告欺骗消费者。这意味着广告发布者必须严格按照真实情况来描述其产品或服务，不得夸大或虚假宣传。此外，广告发布者也需要尊重消费者的权益和利益。如果某个广告存在虚假宣传的行为，消费者可以向相关机构寻求帮助，在法律的保护下维护自己的合法权益。

"如果网络用户在使用网络服务过程中进行侵权行为，权利人可以向网络服务提供者发出通知，要求其采取必要措施，例如删除、屏蔽或断开链接。这份通知应当包括能够初步证明构成侵权行为的证据以及权利人的真实身份信息。一旦网络服务提供者接到这份通知，他们应该尽快将通知转发给涉及的网络用户，并根据初步证据和服务类型采取必要措施。如果网络服务提供者未能及时采取必要措施，造成了损害的扩大，他们将与该网络用户共同承担连带责任。"

直播电商行业是一种新兴的互联网经济模式，具备快速发展、模式创新、流量巨大的特点。然而，该行业的从业人员普遍存在着知识产权保护意识和能力不足，同时直播电商平台和经营者的知识产权合规管理水平急需提高等问题。为了进一步保障知识产权权利人和直播电商平台经营者的合法权益，增强从业人员的知识产权保护意识，提升该行业的知识产权合规管理水平，并维护良好的市场秩序，广东省知识产权局于2021年10月29日发布了《直播电商知识产权保护工作指引》。这份指引文本的出台将有助于推动直播电商行业的健康发展。

电子商务平台在履行法定义务的同时，应该结合侵权行为的具体情况采取相应的措施。由于不同类型的知识产权对判断的专业程度要求不同，平台可能在侵权判断上遇到能力不匹配的问题。对于明显的侵权行为，平台应采取必要的措施，例如屏蔽、断开链接、删除等行动。然而，对于初步证据不足以确定是否侵权的情况，平台可以引导权利人通过司法或行政保护渠道解决纠纷。

电商平台作为商品交易的平台，为保护商家的知识产权提供了一些投诉、维权的方法。以下是一些针对电商知识产权投诉、维权方法的介绍：

1. 在电商平台上提出知识产权保护的投诉。电商平台一般都会有知识产权保护政策和专门的投诉机制，商家可以在平台上进行投诉。投诉通常需要提供侵权证据和相关证明材料。

2. 寻求法律支持。商家可以通过法律手段维护自己的知识产权，比如向法院提起诉讼。在中国，知识产权法律保护已经逐渐完善，商家可以通过法律途径维权。

3. 开展应急反应措施。商家可以采取技术手段保护自己的知识产权，比如搭建防御网站、切断侵权者的网络链接等。

维护知识产权是商家在电商平台上经营的重要环节，商家应该提前了解相关政策和手段，保护自己的知识产权，避免经营损失。

为了保护知识产权，可以采取多种手段。例如，发出律师警告信、进行行政监管查处、提起诉讼、进行仲裁等等。在电商平台上，如果发现侵权行为，可以向电商平台进行投诉。要求电商平台下架、删除或禁止销售侵权产品，这是一种有效的维权方式。

网络购物平台可以合法地设立明确且便捷的知识产权侵权投诉流程。这可以通过在网站首页、商品界面、直播界面等位置设置侵权投诉链接入口来实现。知识产权权利人可以利用平台提供的侵权投诉机制，了解平台的投诉规则和流程，并通过平台提供的措施来帮助维护自己的权益。

当知识产权权利人发现其知识产权遭到侵害时，可以采取书面形式向直播电商平台发送投诉，例如在线投诉、电子邮件或信函。通过这种方式，权利人可以要求直播电商平台采取必要措施，以避免进一步的侵权行为。根据“通知-删除”规则，平台必须立即对侵权内容进行删除、屏蔽或断开链接等措施，这将使权利人能够迅速采取行动，防止侵权人的进一步侵犯，从而避免进一步损失。

大多数电商平台都设有知识产权投诉平台，以保护知识产权的权益。通常，这些平台的投诉流程包括以下几个步骤：

（一）提供投诉人的身份证明。

（一）请提供投诉人的身份证明。

（二）提供权利人的知识产权所有权证明。

为了保护知识产权的合法权益，我们在提交相关申请时需要提供权利人的所有权证明。该证明文件可以是权利人的知识产权注册证书、授权书、合同或其他相关文件。通过提供这些证明，我们可以确认申请人有权进行相关交易或使用。

我们建议权利人将所有权证明文件进行备案或注册，这样在需要使用或保护知识产权时能更方便快捷地进行操作。同时，可以将证明文件备份保存在安全的地方，以防止丢失或损坏。

在提交权利人的知识产权所有权证明时，请确保提供的文件是真实、有效的，并按照要求提供清晰的复印件或扫描件。如有需要，还可请相关权威机构对证明文件进行公正或认证，以加强证明文件的可信度。

在进行商业活动或知识产权交易时，提供权利人的知识产权所有权证明是非常重要的。这不仅可以确保您的权益得到合法的保护，还可以增加商业合作伙伴对您的信任度。因此，请务必妥善保管好权利人的知识产权所有权证明，并在需要时随时准备提供。

1. 侵权材料：权利人应提供能够证明自己享有权益的材料，例如商标注册证、著作权证书等。

2. 侵权行为证据：权利人应提供能够证明侵权行为存在的材料，例如侵权商品的链接、截图等。

3. 原始权利证据：权利人应提供能够证明自己具有原始权利的材料，例如产品研发记录、作品创作记录等。

4. 损失证据：权利人应提供能够证明自己因侵权行为所遭受的经济损失的材料，例如销售记录、合同等。

除了提供上述材料外，权利人还应尽量详细地描述侵权行为的具体情况，并提供所需的附加材料，以完整地呈现案件的事实和证据。通过提供充足的材料和证据，权利人可以增加自己的投诉成功率，保护自身的合法权益。

商标权纠纷是指在商标注册领域中的争议。主要涉及商标注册证和涉嫌侵权商标使用情况证明材料。

商标注册证是商标所有权人获得商标权的证明文件。它记录了商标的注册号、商标所有人的姓名或名称、商标的图样等重要信息。商标注册证具有法律效力，在商标侵权纠纷中起着重要的证明作用。

涉嫌侵权商标使用情况证明材料是指在商标侵权纠纷中，原告为了证明被告在实际行使商标权时的使用情况，提供的相关证据材料。这些证据材料可以包括商标在商品包装、广告宣传中的使用照片、授权合同、销售记录等。这些证据材料有助于原告证明被告在实际商标使用中存在侵权行为。

商标权纠纷中，商标注册证和涉嫌侵权商标使用情况证明材料是双方争议的主要依据。原告可以通过商标注册证证明自己是合法的商标所有人，从而主张商标权利；而被告可以通过提供涉嫌侵权商标使用情况证明材料来辩解自己的行为是合法使用或不存在侵权行为。

因此，在商标权纠纷中，对商标注册证和涉嫌侵权商标使用情况证明材料的准确解读和合理使用，对于维护自身合法权益具有重要意义。同时，当双方产生争议时，可以通过法律途径来解决争议，确保商标权的合法保护。

在处理著作权纠纷时，需要提供一系列有效的权属证明材料，包括作品登记证、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、以及由权威机构签发的作品创作时间戳等。这些材料可以明确作品的原创性和作者身份，有助于更好地维护著作权利益。

3.专利权纠纷：对于涉及专利权纠纷的案件，当事人需要提供一系列文件和材料作为证据。这些文件包括专利权证书，其中包括权利要求书、说明书、附图等内容；或者提交专利权评价报告或无效宣告请求审查决定书，针对涉及实用新型和外观设计专利权的投诉；此外，还需要提供针对涉案产品侵权比对分析的意见，以证明涉嫌侵犯了专利保护范围。

4.地理标志纠纷：地理标志的合法性证明商标、集体商标或地理标志产品的注册证书，以及保护地理标志产品的公告；

5.有关争议的行政、司法机构的处理决定书和判决书。

（三）提交涉嫌侵权的链接及投诉要求。

如果您发现有任何涉嫌侵权的链接或内容，请按照以下步骤进行投诉：

1. 收集证据：记录下涉嫌侵权的链接或内容，并尽可能提供相关的截图、网页地址或其他证据，以便后续调查。

2. 联系平台：如果涉嫌侵权的内容出现在某个在线平台上（如社交媒体、视频分享网站等），请尝试联系该平台的客服或举报渠道，向他们提供您的投诉及相关证据。

3. 版权机构：如您认为侵权行为对您的创作权产生了严重影响，您还可以考虑联系相关的版权机构或律师团队，寻求法律指导和支持。

4. 提交投诉：根据不同平台或服务提供商的规定，通过他们的投诉渠道将您的投诉文件和证据提交给相关部门。请确保您的投诉文件中包含足够的详细信息，例如您的身份、被侵权的内容描述、侵权链接、证据等。

5. 跟进投诉：一旦您提交了投诉，通常会有相关部门对您的投诉进行调查和处理。持续与他们保持联系，了解投诉的进展情况，并提供任何额外的证据或信息，以支持您的投诉。

请记住，在涉及到侵权问题时，及时采取行动是非常重要的。通过以上步骤，您可以尽快保护自己的权益，并维护创作权的合法性。

（四）电商平台向涉嫌侵权方转交投诉材料。

电商平台在接到消费者投诉涉及侵权问题的材料后，会积极采取行动，确保消费者的权益得到保护。为了解决争议和侵权问题，电商平台会将投诉材料转交给涉嫌侵权方，以便其了解投诉内容和展开调查。

这种行为有利于促进双方之间的沟通和理解，为问题的解决提供了一个途径。涉嫌侵权方收到投诉材料后，会注意到消费者的意见和要求，并考虑采取必要的措施来解决问题。

通过将投诉材料转交给涉嫌侵权方，电商平台为消费者提供了一种合理、公正的解决途径，也为保护消费者的合法权益做出了努力。同时，这也提醒了涉嫌侵权方要对自己的行为进行审视和改进，以避免类似的问题再次发生。

电商平台将继续加强对商品和服务的监管，确保广大消费者的利益得到有效保护。同时，他们也呼吁消费者在购物过程中保持警惕，及时反馈问题，为打造公平、诚信的电商环境做出贡献。

（五）平台将根据双方提交的资料来进行评估并作出处理意见和决定。

需要留意的是，当权利人要进行投诉时，他们应当搜集确凿的初步证据以证明侵权行为。互联网侵权证据容易流失，而且很难取证，因此建议权利人尽早固定证据并满足法律上的要求，如果条件允许，选择公证保全是一个不错的选择。

当电子商务平台经营者接到权利人的投诉通知后，他们需要立即采取必要的措施，并将该通知转发给平台内的经营者。如果经营者未能及时采取必要措施，由此导致损害扩大，平台内的经营者与平台经营者将共同承担连带责任。

此外，为了避免权利人滥用权利，《电子商务法》设立了对恶意投诉的处罚性赔偿规定。如果因为通知错误给平台内经营者造成损害，权利人必须承担相应的民事责任。而如果恶意地发出错误的通知，导致平台内经营者损失，权利人将要承担双倍的赔偿责任。

如果您在电商平台上发现了涉嫌侵犯知识产权的商品或内容，可以通过以下步骤进行投诉：

1. 登录电商平台账号；
2. 找到知识产权投诉入口，一般位于网站底部的帮助中心或反馈通道中；
3. 点击投诉入口，填写相应的投诉表格，并提交相关证明材料，如权利人证明、原始权证等；
4. 平台方将在收到投诉后进行核实，并根据情况对涉嫌侵权的商品或内容进行下架或删除。

需要注意的是，不同的电商平台投诉流程可能略有差别，具体可参考对应平台的相关规定和指引。同时，投诉前建议咨询专业律师或知识产权顾问，确保投诉材料合规有效。

阿里巴巴推出知识产权保护平台，旨在帮助商家更好地维护自己的知识产权，维护行业的公平竞争环境。该平台可为商家提供在线侵权投诉、专属知识产权保护管家等服务，有效地缩短了维权周期和成本。这一举措得到了广大商家及社会各界的肯定和赞誉。

阿里巴巴是国内电商平台的领军者，其一站式知识产权保护平台为消费者在购物过程中提供了全方位的保障。该平台针对淘宝、天猫、1688、全球速卖通、国际站、一达通、Lazada等多个阿里旗下品牌受理投诉，为消费者解决各种投诉问题。相比其他电商平台，阿里巴巴更为注重消费者的需求和利益，且响应速度快、服务周到，真正做到了买的放心，用的安心。如果您在购物过程中遇到任何问题，可以通过阿里巴巴知识产权保护平台来获得帮助和支持。

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京东知识产权保护平台是一个由京东建立的专门用于保护知识产权的平台。这个平台的目的是帮助品牌商在京东上保护自己的知识产权，包括商标、专利、版权等。京东知识产权保护平台提供了丰富的工具和服务，用于监测侵权行为、投诉处理和维权等方面的工作。品牌商可以通过该平台提交侵权投诉，京东会积极响应并采取必要的行动，保护品牌商的权益。同时，京东还与法律机构合作，加强对知识产权的保护，提升消费者购物的安全感和信任感。通过京东知识产权保护平台，品牌商可以更好地保护自己的知识产权，维护自身利益，促进消费者对品牌的认可和信赖。

京东的知识产权维权管理系统提供了中文和英文两个入口，以满足用户的不同语言需求。无论您是使用中文还是英文，都可以轻松进入系统进行知识产权维权和管理操作。

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鉴于京东是一家纯粹的B2C平台，没有个人集市店铺，因此每个商家都需要具备合法的营业执照。京东对于打击知识产权侵权行为非常重视，并在商家入驻、商品发布和店铺运营的全过程中都严格遵守相应规定，以保护知识产权。

拼多多知识产权保护平台是一个专门用于保护知识产权的平台。在这个平台上，商家可以注册和申请自己的知识产权，比如商标和专利等。平台也提供了在线的侵权投诉处理服务，如果商家发现有人侵犯了自己的知识产权，可以在平台上提交投诉，平台会对投诉进行审核处理，并采取相应的措施来保护商家的权益。同时，平台还会与相关部门合作，加强对知识产权侵权行为的打击力度，保护商家和消费者的权益。拼多多知识产权保护平台旨在构建一个公平竞争的商业环境，推动知识产权的保护和创新发展。

近年来，拼多多的发展势头十分迅猛，越来越多国内、国际知名品牌选择在拼多多平台开设店铺。然而，过去拼多多平台曾涉嫌假冒品牌，这也导致经营者被约谈。不过，在这之后，拼多多积极自查自纠，对媒体、消费者和商标权利人投诉和举报的问题进行整改，切实保护消费者的合法权益。权利人也可以通过拼多多的知识产权保护平台来维护自身的权益。

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苏宁易购“知识产权举报”功能旨在保护知识产权，并打击侵权行为。若您发现苏宁易购平台上存在您的知识产权被侵犯的情况，可通过该举报渠道进行投诉和举报。苏宁易购将积极处理每一起举报，并采取必要的措施保护权益。我们致力于打造一个健康、公平的电商平台，为广大消费者提供更好的购物体验。

苏宁是一家知名的家电电商企业，在保护知识产权方面非常重视。为了防止知识产权侵权行为的发生，苏宁特别设立了一个知识产权举报页面。该举报页面的链接为https://ipp.suning.com/，供权利人进行投诉和举报。通过这个举报页面，权利人可以方便地向苏宁举报任何涉嫌侵犯其知识产权的行为，苏宁将会根据相关法律法规和政策，积极处理并保护权利人的合法权益。

美团知识产权维权平台是一个专门用于保护知识产权和维护商家权益的平台。这个平台旨在帮助商家解决知识产权侵权问题，包括商标侵权、著作权侵权等。商家可以通过这个平台提交侵权投诉，并提供有效的证据来支持自己的主张。美团将会对投诉进行审核，并采取相应的措施来维护商家的权益，包括移除侵权内容、关闭侵权店铺等。同时，美团还会给商家提供专业的法律支持和咨询，帮助他们更好地保护自己的知识产权和权益。通过美团知识产权维权平台，商家可以有效地保护自己的品牌形象和利益，维护市场秩序，为消费者提供更好的购物环境。

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通常情况下，在美团平台上投诉侵权行为可能只能将商品和服务从平台下架，而无法直接阻止线下的侵权行为。然而，根据我最近的实践经验，即使联系到美团的法务部门，他们也不会提供侵权商品销售额的查询，这给权利人确定侵权金额带来了一定的不便。因此，如果权利人想要进一步制止线下的侵权行为，可能需要通过行政或司法渠道进行维权。

6. TikTok E-commerce Intellectual Property Protection Platform

In order to protect the intellectual property rights of creators and ensure a fair and transparent e-commerce environment, TikTok has established a dedicated platform for intellectual property protection. This platform aims to address issues such as copyright infringement, counterfeiting, and unauthorized use of intellectual property on the app.

Through the TikTok E-commerce Intellectual Property Protection Platform, creators can register their original creations and products. This registration process helps establish proof of ownership and provides them with legal protection against infringement.

The platform also allows creators to report any instances of intellectual property infringement they come across on TikTok. Once a report is filed, a team of experts will thoroughly investigate the matter and take appropriate action to resolve the issue, including taking down infringing content and banning repeat offenders.

Additionally, the platform provides resources and support for creators to better understand their rights and learn how to protect their intellectual property. This includes educational materials, guidelines, and access to legal advice if needed.

TikTok is committed to promoting a safe and responsible e-commerce environment, where creators can thrive and have their intellectual property rights respected. Through the E-commerce Intellectual Property Protection Platform, TikTok aims to foster a community that values creativity, innovation, and originality.

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相对于美团平台，抖音电商具有更健全的维权机制。如果权利人能够提供齐全的手续，直接联系抖音的法务部门，就能够进行针对抖音内店铺和电商的调证工作。这包括达人佣金收入、带货的商品销售数量、分成明细、店铺商家信息、销售明细、商品信息，以及绑定的货款账户和货款余额等方面的调查。这样的维权方式更有利于维护权利人的权益，也更精确有效。

7.小红书

小红书作为新兴平台，也非常重视保护知识产权，并为用户提供了便利的维权渠道。虽然小红书没有PC端的维权入口，但用户可以通过手机上的APP进行线上投诉。如果用户发现侵权笔记或商品，可以进入相应的浏览页面，并在APP的举报功能界面中找到"侵权投诉"选项，然后按照操作指南进行投诉。具体的操作指南可以参考：http://xhslink.com/gGssBe。通过这种方式，用户可以方便地进行维权投诉，保护自己的知识产权。

五、其他维权方法

不同电商平台对于知识产权投诉的处理周期可能略有不同，但大多数平台会在15天内进行处理。平台投诉是一种相对快速的维权途径。如果在线投诉没有得到满意结果，还有以下维权方法可以作为补充措施：

如果消费者对商品或服务有任何投诉或者纠纷，可以向当地的市场监督管理部门寻求帮助。消费者可以通过拨打12315热线电话向市场监督管理局提出初步请求。如果需要进一步处理，消费者需要提交书面请求。请求书应当详细说明请求的原因、法律依据、请求人的姓名、地址、涉案人的名称和涉案地点等信息。

2、建议寻求消费者协会或其他合法成立的调解组织的帮助进行调解。

在面对消费纠纷时，消费者可以向消费者协会或其他依法成立的调解组织寻求帮助和支持。这些调解组织通常有专业的调解人员，可以协助双方消费者和商家进行公正、平等的调解，帮助解决纠纷。

通过向消费者协会或其他调解组织提交申请，消费者可以获取到专业的法律咨询和调解服务。调解组织将会审核消费者的投诉，并与商家进行沟通，争取达成一种双方都可以接受的解决方案。

消费者在申请调解时，通常需要提供相关的消费证据，如购买合同、付款凭证、商品照片等。这些证据将帮助调解人员更好地了解纠纷的具体情况，并进行判断和调解。

调解结果通常是通过调解协议的形式进行达成，并由双方商家和消费者签署确认。如果调解成功，双方可以避免进一步的法律纠纷；如果调解失败，消费者仍然可以依法采取其他合法手段来维护自己的合法权益。

总之，消费者协会或其他调解组织可以提供专业的调解服务，帮助消费者解决纠纷，并维护自己的合法权益。消费者在面对纠纷时，可以积极寻求调解组织的帮助，以寻求合理公正的解决方案。

你可以选择向法院提起诉讼，或者依据之前与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提请仲裁。

六、小结

相较于行政和司法救济手段而言，平台投诉具有快速、低成本的优势，能够以最经济便捷的方式制止侵权行为。然而，需要注意的是平台投诉的法律强制性相对较弱，不如行政和司法救济手段那样有力。

电商平台收到的侵权投诉过多，一些卖家会采用更加隐蔽的方式进行侵权销售，比如更改商品名称、图片等手段，使得权利人很难发现并投诉。此外，有些侵权商品还会配合低价促销等手段，快速获取用户，去势不休。因此，电商平台应该在加强断链和封号的同时，采用更加智能化的侵权监测技术，及时发现和删除侵权商品，打击源头，从根本上维护知识产权。同时，需要强化对卖家的处罚力度，建立黑名单制度，对多次侵权的卖家予以永久封禁。

如果想要有效地制止和惩罚商品和商家的侵权行为，可以选择专业的维权机构、律师或知识产权代理师代表权利人处理相关事宜。这是因为侵权判定和法律证据的准备需要专业技巧和知识。代理人可以从多方面、多维度入手，包括投诉、行政和司法手段，以最大化地保护权利人的合法权益。新内容与原文表达方式略有变化，但意思基本相同。

作者：韦宇

编辑：韦宇

审核：农美霞