市井烟火气,过节本该有的样子!
随着7月的临近,各平台吹响“年中大促”总攻的号角,其中,快手发布新市井蓝图,着力打造最具烟火气的「新市井电商」。
快手以“实在人,实在货,实在价”为心智,少了浓厚的促销味,多了几分烟火气,更是凭借小创意带动大传播,撬开消费者心门,在同质化的电商节喧嚣中做了一件“实在事”。
1、浅析快手电商
市井已是老腔,科技与烟火气的结合还是新调,快手用老腔唱新调,抛出三张kv海报,通过熙攘的人群、健全的品类与丰厚的优惠向人们展示快手电商的“三大实在”,更向消费者传递“家”的感觉以及过节本该有的样子。
实在人、实在货、实在价
每年6月,都是电商大促的关键节点,各大平台都会铆足了劲办活动、搞大促。
但是,商家发现,即使流量大、官方补贴多,但由于市场竞争激烈,很多直播间“无人光顾”,甚至在疯狂赔钱,一部分中小商家都开始不参与大促。
在这样的大环境下,快手另辟蹊径,把“信任”作为快手电商的底层沟通逻辑,帮助商家重塑品牌用户关系。
数据显示,快手电商2022年第一季度交易总额(GMV)取得47.7%的同比增长,规模达到1751亿元
。快手小店对平台GMV的贡献已达到99%以上。
这样的优绩背后,离不开快手信任电商的构建。今年的年中大促,快手电商在“信任”基础上再加码,以“实在”作为基石,只有实在的商家才更能够和快手共建“强私域”,和平台一起留住愿意付费的用户,实现平台、商家、用户的三赢局面。
2、快手电商摸“实在”过河
继抖音开店门槛高之后,不少商家转向快手,期待开辟新增长。
快手在这次年中大促不同于抖音的超级放价、淘宝的满减优惠,把营销着力点放在“实在情怀”中,完美避开了平台间的强强竞争。
光有快手官方的“实在情怀”还不够,商家需要把“实在”进一步体现到商品中,才能实现可量化的业绩增长,而实在RPA刚好可以帮助商家展示自己的“实在”,建立行业壁垒。
1、快手选品自动化
电商素有“选品定天下”的说法,但即使是开店许久的商家也会犯“按照自己喜欢和判断”草率上新的错误,实在RPA可以自动获取商品信息趋势数据制成表格,同时按照各个平台、品类、价格升降序等方式,将TOP商品分别保存在不同表格标签内,人力需要3小时才能做完的事情,实在RPA5分钟即可搞定。
商家只需要根据数据结果,用最快的速度和更精准的维度来确定选品风格,即可打造店铺差异化爆款,同时也极大地减轻业务人员的工作压力。
2、快手商品价格实时监控
步入电商的那一刻起,“价格战”对你来说不再陌生,即使你不想打,同行也会拉你下水,很多商家疲于应战,赚钱困难。
特别是大促期间,价格是吸引顾客来访的最大因素,此时商家之间更容易打“价格战”。
实在RPA可以进行7×24h实时监控竞品价格,自动批量获取并计算快手平台的商品页面价、总折扣、优惠信息以及到手价等信息,帮助商家快速掌握商品价格动态和市场价格趋势,解决商家优惠活动管理的难点,从而更好地规避活动优惠风险。
3、快手平台物流自动化追踪
物流对一家店铺有多重要,从每2条差评就有1条是关于物流的概率中足以看出,有多少商家因为物流跟进不及时,导致消费者体验差而出现差评,回头客推荐指数降低?
商品卖出去的那一刻,是我们商家细致化服务的开始,同样的产品,同样的价格,谁的服务好就能留住消费者的心,哪怕产品出现瑕疵,优质的服务绝对可以挽回一个差评,要知道一个差评的出现代表一段时间内这个宝贝的转化率为0。
实在RPA帮助商家实现订单全流程自动化跟踪处理,在官方大促、店铺活动等订单高峰期,能稳定高效处理海量订单,同时,快速响应客户的退换货需求,并及时联动物流系统,进行客户、订单、货物的一站式处理。
3、用实在RPA,让店铺装满“实在”
在这样一个消费者选择时代,抢占消费者心智无疑成为核心。
此时,每个商家都必须回答一个问题,如何在消费者心中简单说出你的差异化,说出选择你而不选择别人的理由。
用实在RPA,可以让商家给出一个“满分”答案。
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大数据赋能时代已经到来,通过实在RPA的数据采集、分析可以让商家去到同行去不到的地方,以负面评价分析为例:
在商家授权后,实在RPA自动登录后台-选择分类-选择截止时间,短短5分钟就将宝贝的所有“负面”评价挖掘完毕,并自动输出、整理到表格。
数据显示,宝贝页面评价50万+,客户之声“负面”分类下只展示约300条差评,但通过我们实在RPA深挖数十万条评价分析后,真实差评达4300多条。
被掩藏的这4000条差评,正是我们日常运营中无法发现的。而这部分“遗漏”的数据可以帮助商家快速优化产品,结合前面提到的“自动选品”功能,打造差异化卖点,实现弯道超车。
在商业中有个定价原则,在同行还在用不太精准的大盘数据定价时,你已经可以根据差异化卖点智能定价,附加强有力的运营能力,足以扳倒大多数对手。
最后,让“实在”标签与电商锁定在一起,定能演绎出属于“实在电商”的无限可能。
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