天猫卖家最怕什么百度知道(淘宝天猫卖家最怕什么)

第一类:寻找爆款免单。对于商家主打款,特别是刚刚推广起来的爆款,往往是这类买家的猎物。货物到手后故意找茬,以货物有瑕疵为借口,不愿意退货,要求补款,否则给差评。要求免单是最“善良”的要求。商家多选择息事宁人,免单私了。

第二类:买多件,退货少退。买三件,申请退三件,退货包裹里实际只有两件,原来商家还可以提供退货快递包裹重量来举证,现在一些买家已经精通奥妙,里面随便再放点什么,举证就难了。如商家不退款,投诉到小二,要商家举证,小二问商家:为什么不当快递小哥面拆开包裹?

睁眼说瞎话,生意稍微好点商家,一天退货至少100多件,你让快递小哥陪你一起拆包?不骂死你才怪。

第三类:假退货,真骗钱,填写虚假物流单号。

以前在退货后台上只显示签收信息了,没有签收地点信息,或者要点进去打开才能看到。许多商家一看签收了就点退款。实际物流信息显示是在外地毫不相关的地方签收了。

如果发现了,问起她(他)为什么签收信息显示在外地?百般狡辩,不小心说漏嘴,买的东西还在家里。

第四类:摸准代发模式的发货时间差,不花钱收货。

许多某宝小卖家货源多来自阿里巴巴平台商家,支持一件代发,熟悉这一套路的买家,就先下单,待某宝商家在阿里巴巴平台下单后,摸清发货时间规律,然后申请退款,某宝支持未发货的单可以闪退(不需要商家批)。

这样的结果就是,阿里代发的包裹发出去了,而某宝商家有时并不知道(因为只要退款完成了,该单就不会在待发货里显示),买家免费拿到了货,笑呵呵地与人分享自己多牛。

更恶劣的是,事后商家发现了,电话给她,不接,再打,拉黑你。投诉到平台,小二答复:她的单已经退款了,你再发货,我们无法干涉,你自己与她协商。

第五类:单位“福利好”,高频率退货,赚运费

一些高福利单位(你知道是哪些),员工私人快递混在公家快递一起发。如果碰到有运费险的店家,退货还能净赚钱8-10元/单,退货几次,低价格的东西就免费到手了。

更有一个离谱的买家,经常换账号来我家买(换账号是为了运费险),但退货率吓人,退货还是顺丰特快那种。我实在好奇,让客服问她为什么退货还发顺丰,她说,不用自己掏钱,多发快递,收件小哥每次还送小礼品。

如果你做过电商,这五类买家你遇到过吗?留言说说。

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