今天有老板问我,怎么在半年之内把酒店做到全城第一,今天我们就讲讲,说句实话酒店管理是一个系统工程,专业四年本科学的东西也不可能一张纸讲完,我只讲一条路线图,各位也都是酒店人,一点就透。先讲新店,新酒店开业,一定要先做美团再做携程,做携程要先做同程再做携程主站,这是最科学最快满房的一条路线图,是无数酒店验证过得科学经验。老店同理,只不过时间久一点,主要是好评管理没做好的费点时间,但是半年也足够了,下面我们讲原理。
一,美团可以快速获得流量。
HOS分间夜和营业额是一个绝对值,所以很容易就满分。相对来说比携程更容易获得流量,另外美团是可以刷单的,刷单就有流量,刷越多流量越大。加上推广通加持,做好好评管理,基本上一个月之内做到周末满房没有问题。这就是你的基本盘,稳了以后再做携程。
二,用基本盘养携程
携程的PSI分间夜和营业额是一个相对值,所以,前期流量小很难做到占比很高,有了美团的流量,续住客人就全是你同程的流量,同程有一个重要入口在微信里,把新客折扣打低一点,把美团续住流量引到同程来,这样同程就做起来了,做好这两个平台基本上你的酒店周末就可以涨价了。
三,推yoyo卡把携程做起来
用美团同程两个平台的流量一起养携程,yoyo卡的好评不会计入评分,但是可以做产量,可以养收藏,PSI分值做起来就有了排名,同程网的好评管理做得好就有了点评,携程就是这样养起来的。为什么不直接让客人微信小程序搜携程?效果太差了客人操作流程太复杂,前期不推荐,碰到好说话的客人可以试一试但是没有直接扫yoyo卡方便。
三个平台都做好了就又可以涨一轮价。会流失一部分前期的客户,但是不用担心随着好评的增多,会收获另外一部分出的起高价的客户。那么就没飞猪什么事吗?当然不是,飞猪目前对携程美团的威胁不大,携程美团追价主要是两家互掐,所以把飞猪的价格调的比这两家便宜一点除了拼MCI之外还要拼价格,为什么呢?因为飞猪有一个重要入口高德地图,高德地图和飞猪是一伙的这个入口拼价格拼的很厉害,大家都这样做你不做会吃亏。
在你决定从OTA通道摄取流量时,你需要先做好基本功
1,定位本酒店类型。(商务人士,浪漫情侣,旅游度假)分析一下自己在哪些方面有优势并发散去做更好。
2,完善酒店信息房型信息设施信息等…
3,设置竟对,从竟对去学习分析,思考,改变,争夺也并肩前行(这里极其不推荐直接就拉价格竟对也就是价格战,因为价格战没有赢家呀!便宜得到的优势是价格实惠,但同时也会给人不靠谱,需要降价维持的感觉。)我对竟对酒店的认知有四,既是导师也是对手更是朋友还是不加盛世美颜的一面镜子,一松懈不改进就会破绽百出。
4,根据本酒店情况,可在后台促销推广参加适当的活动,在平台主推,如“周边游” “微信支付酒店端”等流量入口也不可小觑。
5,客人点评很重要。认真的去做好服务,是唯一符合规则及合法获得好评的长久之计。他觉得自己做到位的时候不要不好意思去要,尤其是要叮嘱好前台,在关键时候不能腼腆,优质的点评就是我们酒店人生命的源泉,以后参加一些局限性的活动和提升酒店综合评分及排名,都与点评分的高低息息相关。
配图是一个新开业的酒店,我们拿来做反面教材。
1.典型的携程思维,规规矩矩的在两个平台同时上了经济型,现在美团在抢中高档型酒店,只要你有一张餐厅图片就算不提供早餐都可以上舒适型。舒适型的价格和经济型不在一个档次,
2.双床比大床便宜,美团做的好的酒店都知道,周末满房肯定是大床不够用,双床卖这么贵是提前准备好了携程客人来。完全没体验过没有爬坡期是种什么感觉。
3.整个酒店首图P的很漂亮,但是窗户黑暗阴森,玻璃看起来破败不堪与光鲜亮丽的大堂形成鲜明对比,给人一种鬼屋的既视感。
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