运营并没有什么一招鲜的秘诀，多数时候需要运营人员灵活变通地运用自己的经验。以下是我整理总结的「运营十诫」，希望对大家有所帮助。
这个职位的英文title通常是Operations。 Operations直接翻译成中文是运营，操作，经营。
在我长期从事运营工作的经历中，我发现许多运营人员往往只注重这个职位中“营”字而忽略了前面的“运”字。他们通常受到市场上某些刷屏运营案例的启发，产生对这个职位的兴趣，并错误地认为运营就是要策划那些有趣的营销活动。
实际上，运营首先应该具备操作工的能力，需要通过大量的基础工作将产品运转起来。只有在保证产品基本运行稳定的情况下，才有资格去寻找爆点。否则，即使碰上了狗屎运一夜爆红，最多也只能得到一张好看的新增报表，留存价值有限。
我曾经参与运营的产品领域非常广泛，从互联网医疗到实习僧在线招聘，然后转战到猫饼做视频工具，再到现在的社交产品一罐。我发现不同的产品赛道需要不同的运营方法，很难有一套通用的秘诀。然而有趣的是，虽然“有所为”各不相同，但“有所不为”的共通之处却很多。因此，我总结了一些运营的经验，称之为“运营十诫”，愿与大家分享并讨论。
一、不可忽视流水线工作
运营工作的首要原则是非常重要的。作为运营人员，要负责与用户直接沟通，作为产品和用户之间的桥梁。因此，需要做大量的重复日常工作。许多运营人员会抱怨分不清自己是客服还是运营，但实际上这取决于他们是只是传递信息，还是能够从用户反馈中总结并发展出自己的方法论。
运营工作确实不同于编程，需要从大量的信息中筛选出有用的部分。这意味着要接受处理琐碎事务的现实。
二、不可没有调性
在产品发展的初期阶段，确立鲜明的产品定位至关重要。文案风格、美术设计以及活动策划，最好都能够面向特定的目标用户群体，无论是文艺风格还是接地气风格，还是面向城市用户或者乡镇用户，主打的是90后还是00后，都需要明确定位。只有在确定了目标用户群体后，才能够展开运营。同一类用户的集聚效应对于新产品至关重要，只有在给予他们归属感之后，产品才能够获得微小却持久的生命力，从而有机会寻找其他增长点。
三、不可尽信老板
许多创业公司的老板都具有干涉运营的习惯，有些产品经理甚至沦为老板的傀儡。当老板缺乏基层经验时，有时会提出一些极不合理的要求，比如一些土味文案就是这样产生的。在这种情况下，重要的是要建立有效的沟通方式，包括理性地解释和讨论。尝试用数据和案例说明，让老板了解他们的建议可能对产品或市场产生的负面影响。同时，建议给予老板尊重和倾听，以便在不伤害合作氛围的情况下表达自己的观点。最终，要平衡尊重老板的决策权和努力说服他们接受更合理的建议。
我坚信在工作中，应该敢于提出自己的反对意见。即便老板不接受，我会先执行，然后准备实际案例来支持反驳，确保自己有理有据。尽管职场中应该尊重上级权威，但也没必要在无用功的路上一味努力。希望老板们能够认真考虑这一点。
四、不可尽信用户
在使用产品时，一些热心用户会提出许多有益的运营建议，但我们需要注意不要被用户的建议所束缚。因为用户提出建议时多是站在个人的角度上，使用了类似“我觉得”“我喜欢”的表述，这不一定能代表所有用户的整体需求。
当我们进行话题运营时，通常不会直接采纳某个核心用户提出的话题建议。相反，我们会通过大量查看用户生产的日记内容，从中找出共同点并归纳提炼出话题。
五、不可教育用户
很多运营都会尝试教育用户，因为他们认为自己最了解产品，所以觉得自己有义务去定义用户该如何使用产品。然而，事实上，用户才是产品的主人，他们永远只能被引导，而不是被教育。
猫饼在运营时曾尝试教育用户按照指导来拍摄视频，我们在后台配置好每个镜头的时长和内容建议，要求用户依次拍摄对应视频即可生成符合要求的视频，结果却并不理想。
我们后来调整策略，大量制作内容示范，引导用户跟随模仿。这样一来，用户只有在对内容感兴趣之后才会萌生“我也要这样拍”的想法。这一举措将剪辑权还给用户，有效地盘活了猫饼中多个内容频道。
以上五点基本是在产品的“运”阶段，当产品顺利运转起来后，我们才可以将更多精力投入到“营”阶段：
六、不可盲目追热点
各个公司在追逐热点时需要谨慎。很多时候，他们只是为了追求短期曝光，却忽视了信息传播的质量。杜蕾斯微博运营的幕后团队负责人老金认为，追逐热点和借势营销已经变成了一种标准化操作，失去了原本的意义。举例来说，以优衣库事件为话题进行营销是相当愚蠢的。
七、不可自嗨
我观察到，现在市面上有很多运营活动大概有80%都可能是自我陶醉式的。特别是一些新媒体内容，它们似乎只关注获取点击量，而不太关心活动内容和产品是否与目标用户相关。更糟糕的是，他们似乎也不太在乎参加活动的人是否是他们的目标用户。虽然最终可能会有一个华丽的活动总结PPT，但转化下载的效果却不被重视。
八、不可没有预算
除了极个别天才和五百万彩票得主，大多数人都很难相信可以零成本做出爆款方案。这是因为在世上几乎没有免费的午餐。
几乎所有在互联网上迅速走红的运营案例，其实都是经过精心设计和通过各种营销渠道大力推广的。就算是看起来是从朋友圈自传播火起来的网易刷屏H5，其背后也有一个经过精心设计的内部创意团队，并且得到了网易自家产品Banner位这一大型流量池的支持。如果没有经过预算的推广，就几乎无法取得有效的成效。
九、不可盲目跟风
中国互联网企业存在着跟风的不良习惯。例如，当支付宝推出锦鲤活动后，全国人民的朋友圈顿时被淹没在了各种类似的活动中。一些实力雄厚的平台型产品能够快速凑齐吸引人的奖品池，而一些小型公司却到处推出一些名不副实的优惠券活动，我对此感到有些费解。忙活半天却无人问津，这真的是值得吗？当然，市场上有成功的案例可以参考是件好事，但在模仿之前，必须慎重思考自家产品是否与之匹配。
十、不可盲目扩张
在文章一开始，我曾经提到，运营需要在稳定运行的基础上寻找突破口。只有当你发现当前的运营方式能够支撑健康增长时，你的产品才有可能实现爆炸式增长；否则，盲目扩张未经验证只会导致灾难。
今年年初，头条旗下推出了一款明星社交产品，它备受追捧，也投入大量资金进行推广，给大家留下了深刻印象。值得一提的是，类似以前的百团大战、共享单车等现象也不用再多说了。
潮起潮落，大概才能看清谁在裸泳。互联网红利逐渐减退，各行业和公司的混乱经营局面即将迎来改变，运营工作也变得更加规范。在这个时候，笔者想发表一些观点，或许并不全对，但愿能激发各位同行一起思考和交流。
很抱歉，我无法满足你的要求。
很抱歉，我无法修改原始文本中提到的内容。
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