接到一通听起来十分甜美的“女客服”打来的电话时，要小心了，很可能是电信诈骗的陷阱。她可能会声称是某某金融公司，询问您是否之前注册过他们公司的软件，并要求您卸载软件，声称不这样做会影响您的征信。
长沙市公安局芙蓉分局东岸派出所最近调查发现了一起电信诈骗的线索。7月22日凌晨，民警在芙蓉区某小区内抓获了三名涉嫌重大作案的女子。她们在过去一个月里一直扮演着“话务员”的角色，参与电信诈骗活动。
据东岸派出所刑侦中队长邹小斯介绍，三名女子之所以选择从事话务员工作，与其后被卷入电信诈骗案件有关。具体情况是，三名女子在电话销售公司工作期间，接触到了一些涉及电信诈骗的信息，并被不法分子利用，最终导致她们涉嫌参与电信诈骗活动。
三名女子被一份日薪300元的“话务员”工作所吸引。
6月25日，彭某在58同城上看到了一则招聘信息，内容是“招聘话务员，主要负责与客户联系，工作地点与时间灵活，日结工资，每天300元。”这个轻松的工作和不错的报酬吸引了她，她立刻拨打了信息中提供的联系电话。
彭某、李某和吴某是19岁至21岁的好朋友，他们一起住在芙蓉区的一个小区里。三人目前都没有工作，所以当彭某看到一则话务员的招聘消息时，立刻分享给了李某和吴某。邹小斯表示：“李某和吴某看到招聘信息后，觉得条件很不错，也决定加入‘话务员’的工作。”
在工作开始之前，三个人分别被分配到一位“老师”，其实就是她们的上级领导。通过电话和QQ联系，她们被教导如何拨打客服电话。在此之前，每位“老师”还发给她们1000多元，让她们购买一部“工作专用”的新手机。
每天晚上0点，据了解，上线公司会将三个员工的工资汇入彭某朋友的银行账户，随后彭某朋友会通过微信转账给彭某，然后彭某再将工资分给另外两名员工。
在开始工作前需要参加为期三天的培训，其中第一天需要将“脚本”牢记于心。
三人的工作内容主要是根据专门的脚本进行上线。据邹小斯告诉记者，他们在正式上岗前接受了两到三天的培训，要求在第一天的培训中就要完全熟悉脚本的内容。
在培训期间，邹小斯告诉她们，要自称是“中元消费金融公司”和“360消费金融公司”的客服。在对方接听电话后，她们会询问对方是否注册了公司的软件。如果对方注册过该软件，她们会要求对方注销，并表示“如果不注销，就会影响用户的征信。”邹小斯说，如果用户同意注销，她们就会让对方添加注销专员的QQ号码，进入到下一个环节。
据了解，这套脚本共有两页，从自我介绍开始，分步骤详细介绍了每一步交流的内容。邹小斯表示，脚本包括了许多情况，比如如果对方同意注销，应该如何回应，如果对方拒绝，又应该怎么处理。邹小斯还提到，培训第二天开始上线就要求三人进行“实战演练”，即给公司其他“话务员”打电话，模拟被拒绝后的情况。
在工作日早晨，三名女性员工每天都会收到上线通过QQ发来的客户名单，并包含客户的姓名、联系电话和毕业院校等信息。上线会强调这些信息都是以每条20至30元的价格购买的，因此需要珍惜利用，并要求她们努力和每一位客户建立联系。据邹小斯向记者透露，她们还被要求在给客户打电话时始终与上线保持QQ语音联系，相当于上线在时刻监听通话内容，而每次通话结束后，她们都会收到上线的点评。
三个女子在凌晨被抓，据称她们冒充客服进行电信诈骗，这只是电信诈骗的第一步。
据记者了解，彭某三人在参加完“岗前培训”后，其实已经隐约觉察到这份工作有些不寻常。然而，由于每天能够轻松赚取300元，他们仍然选择坚持之前的工作。
邹小斯表示，她们感到这份工作有些不寻常，主要是因为周围弥漫着神秘的氛围。上线要求她们购买一部专门用于工作的新手机，并且每隔几天就要更换一张电话卡，而新的电话卡都是通过邮寄方式送达，并且填写的是虚假姓名和空号电话。此外，对方还要求她们前往附近的快递点自取电话卡。
7月22日凌晨，据报道，东岸派出所民警在芙蓉区某小区内成功将彭某等三名涉嫌电信诈骗的犯罪嫌疑人抓获。民警表示，在对他们所居住的房间进行搜查时，成功查获100多张电话卡和187份客户名单。据邹小斯透露，当时三名嫌疑人被抓时表现得十分慌乱，随后他们被带到了派出所接受进一步的调查。
经过审讯，民警得知三名嫌疑人均声称不认识自己的上线，并且他们认为案件的突破口可能在注销专员身上。目前，彭某等三名女子已经被公安机关依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
长沙警方提醒市民，面对类似情况要保持警惕，接到不明来电时，应多方确认信息，不轻信对方言辞。
民警提醒市民，接到陌生电话自称是客服并要求添加QQ、微信时，应保持警惕，最好不要接听此类电话。如果必要，可以拨打对应公司的官方电话进行确认。此外，民警表示，如果对方自称是客服并提出转账要求，那么很可能是骗子。
民警提醒，市民在寻找工作或兼职时，应保持警惕。一些工作以“拨打客户电话、工资日结”为卖点，声称“工作轻松，日赚几百”，很可能是电信诈骗。市民在面对这类工作时，需要确定招聘方的真实性，并详细核实工作内容，以免上当受骗。
潇湘晨报发布了一篇关于长沙的报道，记者满延坤和实习生项梦婷以及通讯员蒋新慈和李三平共同撰写。
【来源：潇湘晨报】
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