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书名《运营之光》。

这是我今年读完的第14本书，耗时14小时，做了详细的笔记。

【作者简介】黄有璨

三节课联合创始人，豆瓣评分最高的运营类书籍《运营之光》作者，曾任职于美国 About.com，第九课堂，新浪微米，周伯通招聘等知名互联网公司，先后任运营经理、COO、COO 助理等职。

创业黑马高管营导师，小饭桌、36氪特邀创业导师，2 年时间从 0 打造估值数亿的三节课，学员遍布 BAT、TMD 等各大互联网公司，2016 年内仅个人作品就创造了近 5000 万流量。

看这本书时我也被惊到了，作者是初中学历，从销售转到运营岗位，但仅仅3年时间，就飞速成长完成一次蜕变，从0基础做到管理岗，然后出来创业。

我发现牛人都有这样几个特质：

一是会主动思考，知道自己想要什么，并为此付出努力；

二是会写作，会把自己的思考写下来，经过写作的思考才会凝练和沉淀；

三是都努力向外链接牛人，比如黄有璨在开始创业后，为了提升自己的运营能力，就不断向外链接运营大牛，这使他自己加速提升。

1，为什么要读这本书？

我的工作是内容运营，但一直以来，方向更偏内容，缺少运营思维。所以就想找一本关于运营的书来看。

很早之前在京东搜索“运营”关键词，这本《运营之光》在搜索的第一位，所以那时就产生比较深刻的印象。

但因为总觉得职业相关的书比较枯燥，所以一直没有看。

最近在工作上的困惑越来越多，而且自己也开始运营公众号，觉得必须要输入了。然后第一时间想起这本书。（多说一句，如果你运营公众号，这本书一定要看看，有很多底层思维值得学习）

这本书我花费较长的时间精读，读完发现并不枯燥，而且因为和工作相关，收获感非常强。

所以很多时候我们容易先入为主，产生偏见，很多事还是要先尝试再下结论。

2，这本书适合哪些人读？

从我的角度理解，运营不只是一项工作，每个人都应该培养运营思维。

因为人生就是一场运营，你过的好不好，有一部分原因要看你运营的怎么样。

比如能不能谈好一段恋爱？能不能做好一份工作？能不能开好一家店铺？

当然，也不是让每个人都去精读这本书，阅读这本书有一定门槛，所以我个人是这样建议的：

运营从业者，

互联网相关工作（产品、研发、市场等等），

个体经营者（开店、经营等）。

最好可以精读一遍，会让你开拓眼界，对工作思维和方法有质的提升。

如果你的工作和运营不相关，就可以略读一遍。

或者看看我这篇笔记，我总结了一些通用能力，把非常干的运营内容去掉了，普通读者了解这些知识就足够。

好了，接下来开始分享。

一，什么是运营？

运营的工作内容比较杂，从本质出发去理解运营，有两点很重要。

一是，运营是一种养的感觉，即你通过你一系列的行为为一款产品增添了更多价值，并令其面向用户良性运转起来。

你说谈恋爱是不是养的一个过程？你如果追求一个女孩，就需要不断做出行为，让对方对你产生好感，甚至逐渐依赖，最后完全爱上你。这就是运营的一个过程，其实，我们每个人生活中都在做运营的事情。

二是，任何一个业务都有3个要素，产品、用户、运营。运营的作用，就是把产品和用户连接起来，让用户对产品产生感知，进而帮助它们建立关系。

一切都以这个点出发去思考，你就会有更多的方法闪现，而不是只追求固定的运营手段。

二、运营的三个底层工作方法

1.让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感

简单说就是要关注热点，且要搞清楚热点热起来的基本逻辑。这个不多说，运营很多时候是需要借势的。

2.让自己拥有对于用户的洞察

成为用户才能了解用户的真实需求，假设你要开个商店，那一定自己要多去体验买东西，这样你就有机会为你的商店做出优化。

3.学会更具有打动力和说服力的表达

这个其实比较难做到，需要很强的写作能力和情绪感知力。情绪是最好的武器，道理很简单，人是容易被感染的，而很难被理性的说服。

三、运营的四个关键性思维

1.流程化思维

一个优秀的运营和一个普通人之间会存在一个核心的差别。

就是优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在解决方案。

而对于普通人来说，则可能会直接拍脑袋给出解决方案。

太赞同这个观点了。不只是运营工作当中啊，在生活中我们也总习惯这样。

遇到一个问题，习惯性直接思考怎么解决，而不会去深扒这个问题怎么来的，具体有哪些关键节点。

或者可以称之为潜意识思考，而这种思考方式没办法全面细致。

好的办法是把问题写下来，更好的办法是，把问题的关键流程都写出来。

2.精细化思维

精细化思维就是把流程的关键节点，一一进行深入思考拆解，去规划每一步如何做的更好。

3.杠杆化思维

其实就是找到发力点，坦白说这个是比较难的，需要一定的阅历和足够多的思考。虽然不能每次都做到，但做事情，甚至过人生，都要时时思考，你的发力点是什么？你的杠杆是什么？

培养一个核心的能力，通过它能带给你更多的资源、机会，这就是你的杠杆。

4.生态化思维

这个范围就更广了，一个产品就是一个生态，一个社会也是一个生态。

生态化思维，就是梳理这个生态中，各个环节的价值关系，能让彼此提供价值，让生态良性循环发展下去。

要想培养生态化思维，一方面是一定要拔高自己的格局视野，常常站在这样的角度去思考问题；另一个是多去做拆解，把优秀的产品都拆解一遍，自然就会找到一些感觉；第三是真正的在工作中去运用。

四、撬动用户互动参与意愿的8个指导原则

1.物质激励

2.概率性事件

3.营造稀缺感

4.激发竞争意识

5.赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性

6.营造强烈情绪&认同感

7.赋予尊崇感&被重视感

8.通过对比营造超值感

这个8个原则不用多说，每个人都非常熟悉，对吧？

我们日常使用各类产品都会遇到这些手段，即使你能意识到这是一种运营手法，但还是会被吸引。这就是利用了人性。

五、作者的运营观

运营如做人。我一直觉得，围绕着做运营也好，做产品也好，甚至是做其他事也好，这个世界上总存在两种逻辑。前一种逻辑是“推动”，后一种逻辑是“触动”。

推动是竭尽所能，精心设计一系列的手段，最终实现自己的目标。

而触动，是只有在双方同时都产生了某种发自内心的原则性回应时，才会发生。

我很喜欢作者这种表达，对我影响也比较大。

我一直在思考，到底什么是利他？如何才能真正从心底想要利他？

看到作者这个观点，大概有所感悟，是从对方需求出发，做一些真正对别人有价值的事情。

然后，去触动对方，反过来也会被对方触动。当你被触动时，你才能体会到利他的价值。

利他，就是利己。

六、看完这本书后我的行动点

1.培养流程化、精细化思维的习惯

2.找到自己的杠杆点（核心能力），并持续深造

3.主动思考，持续输出

我是老陈，在三线城市做过两年建筑工程师，后北漂转行互联网运营，在某互联网大厂工作6年。热爱读书、写作、投资。如果喜欢我，关注@老陈进化论，陪你一起成长！欢迎点赞、评论、转发，各种互动。

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