商业运营是做什么的工作内容是什么，商业运营主要做什么？

投稿用户 • 2022年9月27日 am12:39 • 创业资讯 • 阅读 607

续上篇

现在的状况

自2018年始，财富中心开始了改造之路。

商业定位：目前重庆市唯一的大型湖滨生态购物中心

品牌引入：

2018年11月30日，京东全国首家京东跨境体验中心在财富购物中心开业；

2018年12月15日，森林小镇儿童街区开业（含儿童主力店孩子王）；

2018年12月28日，盒马鲜生财富购物中心开业店开业；

故事似乎进入了一个非常良好的境地，但更多的故事却在此发生发大的逆转。

后续陆续更多的品牌持续入驻，也有更多的品牌持续撤场。

2021年，随着一纸通告，首家京东跨境体验中心在财富MALL黯然闭幕。

JD撤场后现场改变实景图（图片来源于2021年11月7日现场实拍）

带来的思考

对购物中心带来的影响及思考

这件事情，对于商业的运营而言，核心究竟是什么，除了就这件事情本身的一声叹息外，带来的更多的关于商业运营的深刻的思考又是什么？商业运营是商业定位、招商、推广几个纬度的体现亦或是其他的纬度？

通过对项目发展时间节点的复盘，我认为商业运营的核心，除了上述不同的单一纬度外，更多的是反向再问，什么时候我们的运营团队成了房东，而品牌成了租户？品牌的核心竞争能力如何与购物中心是如何结合的？购物中心的核心消费人群是哪些？线上零售与线下零售的经营是否是同样的标准？购物中心除了招租外，对于品牌的经营逻辑究竟了解多少，有什么核心竞争力？

带着上述的问题，就商业运营我认为有以下两点是限于表象的：

商业运营，指的不是房东式的管理，应该是对于品牌的的深度了解。

在传统的购物中心运营逻辑中，除了做好招商、物管、推广之外，对于购物中心内品牌的管理也仅限于是管理职能，诸多购物中心除了有客服部之外，运营部门被取而代之，例行工作从商品面向管理面转变，致使非常多的商业项目缺少了营运的职能，也使得非常多的品牌调侃“除了可以以收费时看到人，其他大部分时间只能不见面沟通”。

对于运营而言，核心是否了解这个品牌对于购物中心的定位是互相融合的，他的商品结构与购物中心的消费者需求定位相符，他的经营方式与消费者的消费模式是否相符等一系列的问题。

从JD的退场可以非常明显地看出，不是品牌的问题，而是商品的问题，更是线上消费逻辑到线下消费逻辑转变过程中的失控，导致了不得不退出财富MALL。反向思考，如果购物中心的管理模式是不房东式管理，而是从商品、推广、经营思路的方向来做商业运营，从收租到运营的模式改变的话，是否就可以改变一些呢？我想，这些，也留给了我们商业人更多的可以检讨的空间。

运营推广，不是只要做了SP或PR活动就算是完成了工作任务

首先，我们要明确，商业推广的目标对象是谁？看财富中心与各个主力店品牌之间的推广互动，最为直观的是推广的方向、目标、组织形式等与品牌的结合缺少契合。

过程中，财富MALL也做了大量的推广活动，大量的现场美陈，大量的环境美化，但是结果依然是今天所表现出来的这个层面时，我想，商业推广的思路应该有个质的改变了。

我认为：从购物中心和品牌商的两个不纬度分别来看：

购物中心除了基本的空间运营推广外，如上所述，对于目标消费群体的研究究竟达到了什么的程度，是否真正的了解了目标消费群体的空间需求与消费需求？

品牌商在购物中心内的商品组合，是否对消费者的商品需求了如指掌？提供了该购物中心内的消费者所需求的商品呢？

故从两个不同纬度进行检讨时，我们会发现一个特别有趣的事情，两方不是相互促进的，而是相互抱怨的。

那么，运营推广是否可以如运营管理一般，双方共同就消费需求进行相互的讨论沟通，数据交互，对于每一次的推广，更有目的性，更为符合消费者的需求。

综合以上，我认为财富MALL商业运营能力的核心表现总结为：

一是从房东管理向经营管理转变；从租赁关系到合作关系；

二是商业推广向营销推广转变；营销的是空间、是目标消费人群的需求，更是需要加强对消费人群的核心消费研究，从现有基本面上，做更好的业态组合而不是品牌罗列；直入经营最底层，以满足消费群体的需求基础上，做新的经营定位的再规划，营销推广方式的再调整。

在保持现有经营的基本面上，祝愿财富MALL向更好的购物中心转变。

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商业运营是做什么的工作内容是什么，商业运营主要做什么？

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